Általános szerződési feltételek

1. Eladó és hatály

A ropere.com webáruházat üzemelteti: Wawahi s.r.o., Loosova 990/24, 149 00 Praha, Česká republika, cégazonosító 05623740, közösségi adószám CZ05623740, cégjegyzékszám C 267595 (a továbbiakban: „Eladó”).

Az Eladót e‑mailben a(z) info@ropere.com címen érheti el.

Ezek az általános szerződési feltételek a ropere.com webáruházon keresztül az Eladó és a vevő között létrejött adásvételi szerződésekre vonatkoznak. A fogyasztókra vonatkozóként megjelölt rendelkezések csak a fogyasztónak minősülő vevőre alkalmazandók, azaz arra a természetes személyre, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárva vásárol.

2. Rendelés és a szerződés létrejötte

A termékek webáruházban történő bemutatása felhívás ajánlattételre. A rendelést a rendelési űrlap kitöltésével és a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb megnyomásával adja le. A gomb megnyomása előtt minden megadott adatot ellenőrizhet és javíthat, beleértve a termékeket, a szállítási címet, a szállítási költséget és a teljes árat.

A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a rendelést az Ön e‑mail címére visszaigazolja. A visszaigazolás PDF‑dokumentumként tartalmazza ezeket az általános szerződési feltételeket, a panaszkezelési szabályzatot, az elállási jogról szóló tájékoztatót és az elállási nyilatkozatmintát, amelyet elmenthet és kinyomtathat. Az Eladó archiválja a megkötött szerződést és az Ön által elfogadott feltételek változatát.

A szerződés bármely olyan nyelven megköthető, amelyen a webáruház elérhető.

3. Árak és fizetés

A fogyasztói árak tartalmazzák a szállítási ország szerinti mértékű általános forgalmi adót. A szállítási költség és a teljes ár a rendelés elküldése előtt megjelenik a kosárban. A más EU‑tagállamban érvényes közösségi adószámmal rendelkező üzleti ügyfelek számláját fordított adózás alapján áfa nélkül állítjuk ki.

Az ár a rendelés elküldésekor esedékes, a Comgate Payments, a.s. fizetési kapuján keresztül. A következő fizetési módok állnak rendelkezésre:

• Apple Pay és Google Pay

• banki átutalás

• bankkártya (Visa, Mastercard, Maestro)

Az Eladó adóügyi bizonylatot (számlát) állít ki, és azt elektronikusan megküldi Önnek.

4. Szállítás

Azok az országok, ahová az Eladó szállít, a szállítási költségek és a szokásos szállítási idők a Szállítási információk oldalon találhatók. A szállítási díjat a termékek bruttó tömege alapján számítjuk. Egy küldemény több csomagra is bontható.

A termékeket általában a rendelés napján vagy a következő munkanapon csomagoljuk, és a szállítási országban működő fuvarozónak adjuk át. A termékek sérülésének kockázata akkor száll át Önre, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt személy a terméket átveszi. Kérjük, átvételkor ellenőrizze a csomagot.

5. Elállási jog (fogyasztók)

Fogyasztóként Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha több, külön szállított terméket rendelt, a határidő az utolsó termék átvételétől számít.

Elállási joga gyakorlásához egyértelmű nyilatkozat útján kell tájékoztatnia az Eladót elállási szándékáról. Ehhez a következő módok bármelyikét használhatja:

• az „Itt elállok a szerződéstől” online elállási funkció, amely a webáruház minden oldalának alján és a rendelésénél érhető el

• e‑mail a(z) info@ropere.com címre

• levél a következő címre: Loosova 990/24, 149 00 Praha, Česká republika

Használhatja az alábbi elállási nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

Ha Ön eláll a szerződéstől, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). A visszatérítés során az eredeti ügyletnél alkalmazott fizetési módot alkalmazza, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. Az Eladó közli Önnel a visszaküldési címet az Ön országában. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

Akkor is elállhat, ha a terméket kicsomagolta vagy kipróbálta. Ön kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót az Ön utasításai alapján előállított vagy egyértelműen személyre szabott termékek, valamint a lezárt csomagolású hang‑ vagy képfelvételek és számítógépes szoftverek esetében, ha a csomagolást az átadást követően felbontotta.

Elállás a szerződéstől

6. Hibás teljesítésből eredő jogok (kellékszavatosság)

Az Eladó felel azért, hogy a termék az átvételkor hibátlan, különösen hogy rendelkezik a megállapodott tulajdonságokkal, alkalmas a szokásos rendeltetésére, a megállapodott mennyiségben kerül átadásra és megfelel a jogszabályi követelményeknek.

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 24 hónapon belül felismert hiba esetén érvényesítheti jogait. Ez minden új termékre vonatkozik, beleértve az akkumulátorokat és a tartozékokat is. Használt termékek esetében a határidő csak akkor rövidíthető 12 hónapra, ha ezt a termékoldal és a rendelés feltünteti. Az átvételtől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már az átvételkor fennállt, kivéve, ha ez a termék vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A rendeltetésszerű használatból eredő kopás, ideértve az akkumulátor kapacitásának fokozatos csökkenését, nem hiba. Kereskedelmi jótállás csak akkor áll fenn, ha azt az Eladó vagy a gyártó kifejezetten írásban vállalja; ez nem korlátozza az Ön hibás teljesítésből eredő jogait.

7. Panaszkezelési szabályzat

Panaszát e‑mailben a(z) info@ropere.com címen vagy a terméknek az Eladó által megadott címre történő megküldésével jelentheti be. Kérjük, írja le a hibát és a kért orvoslási módot.

Az Eladó a panaszt írásban visszaigazolja, feltüntetve a bejelentés időpontját, tartalmát, a kért orvoslási módot, valamint azt, hogyan tájékoztatja Önt az eredményről. A panaszról 3 munkanapon belül dönt; ebbe a határidőbe nem számít bele a hiba szakértői vizsgálatához szükséges idő. A panaszt, beleértve a hiba kijavítását is, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a bejelentéstől számított 30 napon belül rendezi, kivéve, ha Ön hosszabb határidőhöz hozzájárul. A rendezés időpontját és módját az Eladó írásban visszaigazolja.

Ha a termék hibás, kérheti annak kijavítását vagy kicserélését. Az Eladó megtagadhatja a választott módot, ha az lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna. Megfelelő árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől, ha:

• a hiba a javítás után ismét jelentkezett

• a hiba a szerződés lényeges megszegésének minősül

• az Eladó a hiba kijavítását megtagadta, vagy azt a fenti határidőn belül nem végezte el

• az Eladó nyilatkozatából vagy a körülményekből egyértelmű, hogy a hibát nem javítja ki észszerű határidőn belül vagy az Ön érdekeinek kímélésével

Jelentéktelen hiba miatt nem állhat el a szerződéstől. Ha a panasz megalapozott, az Eladó megtéríti Önnek a bejelentéssel kapcsolatban észszerűen felmerült költségeit.

8. Bíróságon kívüli vitarendezés

Ha nem elégedett azzal, ahogyan az Eladó a panaszát vagy kérését kezelte, először forduljon az Eladóhoz a(z) info@ropere.com címen. A fogyasztó a jogvita bíróságon kívüli rendezése iránti kérelmet nyújthat be a Cseh Kereskedelmi Felügyelethez (Česká obchodní inspekce), amely a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére hatáskörrel rendelkező szerv: https://adr.coi.cz.

Más EU‑tagállamokból származó fogyasztók a saját országuk Európai Fogyasztói Központjától is kérhetnek segítséget (ECC‑Net). Csehországban ez a Cseh Európai Fogyasztói Központ: https://www.evropskyspotrebitel.cz.

9. Felügyeleti hatóságok

• fogyasztóvédelem: Cseh Kereskedelmi Felügyelet, https://www.coi.cz

• személyes adatok védelme: Cseh Személyes Adatvédelmi Hivatal, https://uoou.gov.cz

Azt, hogy az Eladó hogyan kezeli a személyes adatokat, az adatkezelési tájékoztató írja le.

10. Ajándéklista

Az ajándéklista egy megosztható kívánságlista, amelyet egy fiók tulajdonosa a weboldalunkon kínált termékekből állíthat össze. Bárki, aki rendelkezik az ajándéklista linkjével, tetszőleges összeggel hozzájárulhat a listán szereplő egyik tételhez. A hozzájárulás nem minősül termékvásárlásnak, és önmagában nem hoz létre adásvételi vagy szállítási szerződést. Egyetlen tétel sem kerül feladásra, és szállítási kötelezettség sem áll fenn mindaddig, amíg a lista tulajdonosa a tételt aktívan meg nem erősíti, és létre nem jön belőle a rendelés. Ettől kezdve a rendelés szokásos vásárlásnak minősül, amelyre ezek az általános szerződési feltételek vonatkoznak.

A hozzájáruló által megadott név és a hozzájárulás összege nyilvánosan megjelenik mindenki számára, aki rendelkezik az ajándéklista linkjével. A hozzájáruló e‑mail címe soha nem jelenik meg nyilvánosan. A hozzájárulók a lista tulajdonosa által választott megjelenítendő nevet látják, a tulajdonos szállítási címét azonban soha.

A hozzájárulásokat azonnal terheljük. Ha egy ajándéklista lejár anélkül, hogy a tulajdonos megerősítene egy tételt, vagy egy hozzájárulást más okból vissza kell téríteni, az Eladó azt kézzel visszatéríti a Comgate‑en keresztül. Ha úgy véli, hogy az Ön által befizetett hozzájárulást vissza kellene téríteni, lépjen kapcsolatba velünk a(z) info@ropere.com címen.

Az ajándéklista automatikusan lejár, alapértelmezés szerint a létrehozása után 30 nappal; a tulajdonos a létrehozástól számított legfeljebb 90 napig meghosszabbíthatja. A tétel ára a hozzájáruláskor nem rögzül. Amikor a tulajdonos megerősít egy tételt, az abban az időpontban érvényes ár és szállítási költség alkalmazandó. A többletet a szállítási költségre számítjuk be, vagy a lista beállításától függően a tulajdonos javára írjuk jóvá; a hiányzó összeget a rendelés teljesítéséhez a tulajdonosnak kell megfizetnie.

11. Záró rendelkezések

A szerződésre a Cseh Köztársaság joga irányadó. Ha Ön más EU‑tagállamban szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztó, megilleti az adott állam jogának kógens rendelkezései által nyújtott védelem.

Az Eladó módosíthatja ezeket az általános szerződési feltételeket. Rendelésére a rendelés leadásakor Ön által elfogadott változat vonatkozik. Minden korábbi változat elérhető marad a webáruház honlapján.