Adatkezelési tájékoztató
Hogyan kezeli a(z) Wawahi s.r.o. a személyes adatokat a ropere.com webáruházban
Változat: 2026-10-20
1. Adatkezelő
Személyes adatainak adatkezelője: Wawahi s.r.o., Loosova 990/24, 149 00 Praha, Česká republika, cégazonosító 05623740, közösségi adószám CZ05623740, nyilvántartva: C 267595.
Személyes adataival kapcsolatos bármely kérdésben e‑mailben a(z) info@ropere.com címen vagy postán a fenti címen érhet el minket. Adatvédelmi tisztviselőt nem neveztünk ki, mert a jogszabály az általunk végzett adatkezeléshez ezt nem írja elő.
2. Röviden
Analitikai és marketingcélú sütiket csak az Ön hozzájárulásával használunk, amelyet bármikor módosíthat az egyes oldalak alján található Sütibeállítások hivatkozáson keresztül.
Személyes adatokat csak az ebben a tájékoztatóban leírt célokra és csak az azokhoz szükséges mértékben kezelünk.
Személyes adatokat nem adunk el, és senkinek sem adjuk át saját marketingcéljaira.
Ügyfélfiókjában letöltheti adatait, és maga törölheti a fiókot.
3. Mit kezelünk, miért, milyen jogalapon és mennyi ideig
A jogalapok az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) 6. cikkének (1) bekezdésére utalnak. Ha jogos érdekünkre hivatkozunk, Ön tiltakozhat (7. pont).
Rendelések, szállítás, fizetés és számlázás
- Adatok
- Név, számlázási és szállítási cím, e‑mail, telefon, cégnév, cégazonosító és közösségi adószám, ha cég részére vásárol, a megrendelt termékek és árak, a szállítási és fizetési mód, a fizetés állapota, a rendeléshez fűzött megjegyzése, az Ön által elfogadott általános szerződési feltételek változata és az Önnek megküldött rendelési dokumentumok.
- Jogalap
- Szerződés teljesítése (b) pont). Számlázás és könyvelés: a cseh számviteli és áfajogszabályokon alapuló jogi kötelezettségünk (c) pont).
- Megőrzési idő
- A szerződés időtartama alatt, majd az abból eredő igények elévüléséig. A számlákat és egyéb adóügyi bizonylatokat az eladás évét követő adóév végétől számított 10 évig őrizzük meg, ahogyan azt az általános forgalmi adóról szóló 235/2004. számú cseh törvény előírja.
Ügyfélfiók
- Adatok
- E‑mail, név, mentett címek, rendelési előzmények, ajándéklisták, bejelentkezési munkamenetek és e‑mail‑beállításai.
- Jogalap
- Az ügyfélfiókra vonatkozó szerződés teljesítése (b) pont).
- Megőrzési idő
- Amíg nem törli a fiókot. A bejelentkezési munkamenet 30 nap után lejár. A fiókon keresztül leadott rendeléseket a Rendelések pontban leírtak szerint őrizzük meg.
Hírlevelek és ajánlatok e‑mailben
- Adatok
- E‑mail, név, nyelv, valamint annak nyilvántartása, hogy mikor és hol adta meg vagy vonta vissza hozzájárulását.
- Jogalap
- Az Ön hozzájárulása (a) pont). Bármikor visszavonhatja egy kattintással az egyes e‑mailekben található leiratkozási hivatkozással vagy ügyfélfiókjában.
- Megőrzési idő
- Amíg vissza nem vonja hozzájárulását. A hozzájárulás és visszavonásának nyilvántartását addig őrizzük, ameddig szükségünk lehet annak igazolására, hogy az e‑maileket jogszerűen küldtük.
Értékelésre szóló meghívások és közzétett értékelések
- Adatok
- A meghíváshoz: e‑mail, rendelés és megvásárolt termékek. Közzétett értékeléshez: az Ön által megadott név vagy becenév, az értékelése, az értékelés szövege, az előnyök és hátrányok, valamint a dátum.
- Jogalap
- Meghívás: jogos érdekünk megismerni, mennyire elégedettek a vásárlók a vásárlással (f) pont). További meghívásokat az e‑mailben található hivatkozással utasíthat el. Közzététel: az értékelés elküldésével adott hozzájárulása (a) pont).
- Megőrzési idő
- Rendelésenként egy meghívást küldünk. Az értékelés mindaddig közzétéve marad, amíg nem kéri az eltávolítását, vagy amíg nem hagyunk fel a termék értékeléseinek megjelenítésével.
A Heureka és a Google elégedettségi felmérései
- Adatok
- Heureka Ověřeno zákazníky: e‑mail és megvásárolt termékek. Google Vásárlói vélemények: rendelésszám, e‑mail, szállítási ország és várható szállítási dátum.
- Jogalap
- Az Ön hozzájárulása (a) pont). A Heureka csak akkor kapja meg adatait, ha bejelöli a jelölőnégyzetet a rendelési űrlapon. A Google csak akkor jeleníti meg felmérési ablakát a rendelés visszaigazoló oldalán, ha engedélyezte a marketingcélú sütiket, és csak akkor küldi el Önnek a felmérést, ha ebben az ablakban hozzájárul.
- Megőrzési idő
- Az adatokat rendelésenként egyszer adjuk át. A Heureka és a Google a felmérést és válaszait saját feltételei szerint őrzi meg.
Elállások és panaszok
- Adatok
- Név, elérhetőség, rendelés, termékek, az indok, ha megadja, a visszatérítéshez szükséges bankszámla, a hiba leírása és fényképei, valamint levelezésünk.
- Jogalap
- A cseh Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelmi törvény szerinti jogi kötelezettségeink (c) pont) és a szerződés teljesítése (b) pont).
- Megőrzési idő
- Az ügy lezárásáig, majd a 3 éves általános elévülési idő alatt. A könyvelés részét képező dokumentumokat a Rendelések pontban leírtak szerint őrizzük meg.
Csevegés a weboldalon
- Adatok
- Az Ön üzenetei és válaszaink, az időpont, a látogatóazonosító és, ha be van jelentkezve, a fiókja.
- Jogalap
- Jogos érdekünk az Ön kérdéseinek megválaszolására (f) pont), rendeléssel kapcsolatos kérdések esetén pedig a szerződés teljesítése (b) pont).
- Megőrzési idő
- A látogatási nyilvántartásokkal együtt őrizzük (lásd alább), és azokkal azonos módon kezeljük.
Ajándéklisták és hozzájárulások
- Adatok
- A lista tulajdonosa: név, alkalom, dátum, a lista tételei és állapotuk. Hozzájáruló: név, e‑mail, a tulajdonosnak szóló üzenet, az összeg és a fizetés.
- Jogalap
- Szerződés teljesítése a lista tulajdonosával és a hozzájárulóval (b) pont).
- Megőrzési idő
- Amíg a tulajdonos nem törli a listát. A kifizetéseket és számlákat a Rendelések pontban leírtak szerint őrizzük meg.
Értesítés újbóli készletre kerülésről
- Adatok
- E‑mail, a termék, a nyelv és a kérés megerősítése.
- Jogalap
- Az Ön hozzájárulása (a) pont), amelyet az általunk küldött hivatkozással erősít meg. Az értesítést bármelyik értesítő e‑mailben található hivatkozással lemondhatja.
- Megőrzési idő
- A meg nem erősített kéréseket 7 nap után töröljük. A megerősített kérést az értesítés elküldéséig, lemondásáig vagy addig őrizzük, amíg a terméket ki nem vonjuk a kínálatból.
Látogatási nyilvántartások, biztonság és védelem a botok ellen
- Adatok
- IP‑cím és az abból meghatározott ország, a böngésző azonosítása (user agent) és a kérések fejlécei, képernyőfelbontás, a meglátogatott oldalak és paramétereik, események, például termékmegtekintések és a kosár módosításai, valamint a szükséges sütiben tárolt látogatóazonosító.
- Jogalap
- Jogos érdekünk a webáruház biztonságos működtetésére, az automatizált forgalom és a visszaélések felismerésére, valamint annak megismerésére, hogyan használják a webáruházat (f) pont).
- Megőrzési idő
- 65 nap a webáruház adatbázisában, 14 nap az automatizáltként felismert forgalom esetén. Ezt követően a nyilvántartásokat belső archívumba helyezzük, amelyet kizárólag biztonsági célokra és összesített statisztikákhoz használunk, és az archivált nyilvántartásokat töröljük, amint ezekhez a célokhoz már nincs rájuk szükség.
E‑mailek megnyitásának követése
- Adatok
- Megnyitották‑e az e‑mailt, és ha igen, mikor, az IP‑cím, a böngésző azonosítása, a preferált nyelv, az ország és a hivatkozó cím.
- Jogalap
- Jogos érdekünk annak megismerésére, hogy e‑mailjeink kézbesítésre kerülnek‑e és elolvassák‑e őket (f) pont).
- Megőrzési idő
- Az IP‑címet, a böngésző azonosítását, a preferált nyelvet, az országot és a hivatkozó címet 12 hónap után töröljük. Az az információ, hogy az e‑mailt megnyitották és mikor, az érintett e‑mailnél marad.
E‑mail címek ellenőrzése
- Adatok
- Az Ön által megadott e‑mail cím.
- Jogalap
- Jogos érdekünk az elírások, a kézbesítetlen rendelési e‑mailek és a visszaélések megelőzésére (f) pont).
- Megőrzési idő
- Ellenőrizzük a cím formátumát, a domain rekordjait (MX és SPF), valamint azt, hogy a levelezőszerver elfogadja‑e a postafiókot, üzenet küldése nélkül. A címet nem vetjük össze kiszivárgott adatok külső adatbázisaival. Az eredményt csak néhány percig őrizzük meg.
Szállítási címek keresése térképen
- Adatok
- A szállítási cím az Ön neve nélkül.
- Jogalap
- Szerződés teljesítése (b) pont), amikor küldeményt készítünk elő.
- Megőrzési idő
- Az eredményt nem őrizzük meg. Az OpenStreetMap Foundation a kérést saját adatvédelmi szabályzata szerint kezeli.
MI‑alapú termékkeresés
- Adatok
- A keresési kérdés szövege és nyelve, az Ön neve és elérhetőségei nélkül.
- Jogalap
- Jogos érdekünk, hogy releváns keresési találatokat jelenítsünk meg (f) pont).
- Megőrzési idő
- A kérdés szövegét kizárólag a számszerű reprezentációja (embedding) kiszámítása céljából küldjük el az OpenAI‑nak. Az embeddinget legfeljebb 30 napig tároljuk gyorsítótárban, maga a szöveg nélkül. Az OpenAI az API‑feltételei szerint a bemeneteket nem használja modelljei tanítására, és legfeljebb 30 napig őrzi azokat a visszaélések felderítése érdekében.
4. Ki kapja meg az adatait
Személyes adatokat csak az adott célhoz szükséges mértékben adunk át:
Cloudflare, Inc. (tartalomkézbesítés, biztonság és sütik nélküli Cloudflare Web Analytics), adatfeldolgozóként;
Comgate Payments, a.s. (kártyás és banki átutalásos fizetések), önálló adatkezelőként;
Fakturoid s.r.o. (számlázás), adatfeldolgozóként;
Google Ireland Limited és Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads és Google Tag Manager az Ön hozzájárulásával, Google Vásárlói vélemények és Google Merchant Center);
Heureka Group a.s. (az Ověřeno zákazníky felmérés, csak ha a rendelési űrlapon hozzájárul), adatfeldolgozóként;
OpenAI OpCo, LLC (MI‑alapú termékkeresés), adatfeldolgozóként;
Websupport s.r.o. (e‑mailek küldése), adatfeldolgozóként;
Zásilkovna s.r.o. (Packeta) és a hálózatában működő fuvarozók (szállítás), önálló adatkezelőként;
az OpenStreetMap Foundation (szállítási címek keresése térképen);
hatóságok, bíróságok, valamint jogi és adótanácsadóink, ha azt jogszabály előírja, vagy ha jogi igényeinket kell megvédenünk.
tárhelyszolgáltatónk, adatfeldolgozóként;
5. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre
A Google, a Cloudflare és az OpenAI az Egyesült Államokban is kezelhet adatokat. Ezek a vállalatok az EU‑US Data Privacy Framework keretében tanúsítással rendelkeznek, amelyre vonatkozóan az Európai Bizottság megfelelőségi határozatot fogadott el; ha annak hatályán kívül kezelnek adatokat, az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételekre támaszkodnak. Az OpenStreetMap Foundation székhelye az Egyesült Királyságban van, amelyre az Európai Bizottság megfelelőségi határozata vonatkozik.
6. Milyen adatokat kell megadnia
Az adásvételi szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükségünk van az Ön nevére, számlázási és szállítási címére, e‑mail címére és a rendelés adataira. Ezek nélkül nem tudjuk elfogadni a rendelést. Telefonszámára csak egyes szállítási módoknál van szükség. Minden egyéb adat, például a hírlevelekhez vagy felmérésekhez adott hozzájárulás, önkéntes, és megtagadása nincs hatással vásárlására.
7. Az Ön jogai
Önnek joga van:
a pontatlan adatok helyesbítéséhez;
adatai törléséhez, ha már nincs rájuk szükségünk, vagy jogellenesen kezeljük őket;
az adathordozhatósághoz, azaz hogy az általa megadott adatokat géppel olvasható formátumban megkapja;
az adatkezelés korlátozásához;
bármikor tiltakozni a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés és a közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen;
hozzájárulását bármikor visszavonni, ami nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét;
panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál, a cseh Személyes Adatvédelmi Hivatalnál (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz, vagy a lakóhelye szerinti EU‑tagállam felügyeleti hatóságánál.
személyes adataihoz hozzáférni és azokról másolatot kapni;
Ügyfélfiókjában letöltheti a fiókhoz kapcsolódó összes adatot, és maga törölheti a fiókot. Minden más ügyben írjon a(z) info@ropere.com címre. Indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. A rendeléseket és számlákat a fiókkal együtt nem töröljük, amíg jogszabály alapján meg kell őriznünk őket.
9. Automatizált döntéshozatal
Nem hozunk kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló olyan döntést, amely Önre nézve joghatással járna, vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. A botok felismerése érdekében automatikusan értékeljük a látogatások technikai jellemzőit; ennek Önre mint vásárlóra nincs hatása.
10. A tájékoztató módosításai
E tájékoztató minden új változatát ezen az oldalon tesszük közzé; a közzétételétől alkalmazandó. A korábbi változatok saját címükön továbbra is elérhetők.