Politica de confidențialitate
Cum prelucrează Wawahi s.r.o. datele cu caracter personal în magazinul online ropere.com
Versiunea 2026-10-20
1. Operatorul
Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este Wawahi s.r.o., Loosova 990/24, 149 00 Praha, Česká republika, cod de identificare 05623740, cod de TVA CZ05623740, înregistrată în C 267595.
Ne puteți contacta pentru orice aspect legat de datele dumneavoastră cu caracter personal prin e‑mail la info@ropere.com sau prin poștă la adresa de mai sus. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor, deoarece legea nu impune acest lucru pentru prelucrările noastre.
2. Pe scurt
Cookie‑urile de analiză și de marketing sunt utilizate numai cu consimțământul dumneavoastră, pe care îl puteți modifica oricând prin linkul Setări cookie din partea de jos a fiecărei pagini.
Nu vindem date cu caracter personal și nu le transmitem nimănui pentru propriul său marketing.
Prelucrăm datele cu caracter personal numai în scopurile descrise în această politică și numai în măsura în care acestea o impun.
În contul de client vă puteți descărca datele și puteți șterge singur contul.
3. Ce prelucrăm, de ce, în temeiul cărui fundament juridic și cât timp
Temeiurile juridice se referă la articolul 6 alineatul (1) din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Atunci când ne bazăm pe interesul nostru legitim, aveți dreptul de a vă opune (secțiunea 7).
Comenzi, livrare, plată și facturare
- Date
- Nume, adresa de facturare și de livrare, e‑mail, telefon, denumirea companiei, codul de identificare și codul de TVA dacă cumpărați pentru o companie, produsele comandate și prețurile, modalitatea de livrare și de plată, starea plății, observația dumneavoastră la comandă, versiunea termenilor și condițiilor pe care ați acceptat‑o și documentele comenzii care v‑au fost trimise.
- Temei juridic
- Executarea contractului (litera b). Facturare și contabilitate: obligația noastră legală conform legislației cehe privind contabilitatea și TVA (litera c).
- Durata păstrării
- Pe durata contractului și apoi până la expirarea termenelor de prescripție a drepturilor care decurg din acesta. Facturile și alte documente fiscale se păstrează 10 ani de la sfârșitul anului fiscal în care a avut loc vânzarea, conform Legii cehe nr. 235/2004 Sb. privind taxa pe valoarea adăugată.
Contul de client
- Date
- E‑mail, nume, adrese salvate, istoricul comenzilor, liste de cadouri, sesiuni de autentificare și preferințele dumneavoastră privind e‑mailurile.
- Temei juridic
- Executarea contractului privind contul de client (litera b).
- Durata păstrării
- Până când ștergeți contul. O sesiune de autentificare expiră după 30 de zile. Comenzile plasate prin cont se păstrează conform celor descrise la Comenzi.
Buletine informative și oferte prin e‑mail
- Date
- E‑mail, nume, limbă și evidența momentului și locului în care v‑ați dat sau v‑ați retras consimțământul.
- Temei juridic
- Consimțământul dumneavoastră (litera a). Îl puteți retrage oricând cu un singur clic prin linkul de dezabonare din fiecare e‑mail sau în contul de client.
- Durata păstrării
- Până când vă retrageți consimțământul. Păstrăm evidența consimțământului și a retragerii sale atât timp cât am putea avea nevoie să dovedim că am trimis e‑mailurile în mod legal.
Invitații la recenzii și recenzii publicate
- Date
- Pentru invitație: e‑mail, comanda și produsele cumpărate. Pentru o recenzie publicată: numele sau pseudonimul introdus, evaluarea dumneavoastră, textul recenziei, avantajele și dezavantajele și data.
- Temei juridic
- Invitație: interesul nostru legitim de a afla cât de mulțumiți sunt clienții de achiziție (litera f). Puteți refuza alte invitații prin linkul din e‑mail. Publicare: consimțământul dumneavoastră dat prin trimiterea recenziei (litera a).
- Durata păstrării
- Trimitem o invitație pentru fiecare comandă. O recenzie rămâne publicată până când ne cereți să o eliminăm sau până când încetăm să afișăm recenziile produsului.
Sondaje de satisfacție Heureka și Google
- Date
- Heureka Ověřeno zákazníky: e‑mail și produsele cumpărate. Recenzii clienți Google: numărul comenzii, e‑mail, țara de livrare și data estimată a livrării.
- Temei juridic
- Consimțământul dumneavoastră (litera a). Heureka primește datele dumneavoastră numai dacă bifați căsuța din formularul de comandă. Google afișează fereastra sondajului pe pagina de confirmare a comenzii numai dacă ați permis cookie‑urile de marketing și vă trimite sondajul numai dacă sunteți de acord în acea fereastră.
- Durata păstrării
- Transmitem datele o singură dată pentru fiecare comandă. Heureka și Google păstrează sondajul și răspunsurile dumneavoastră conform propriilor condiții.
Retrageri din contract și reclamații
- Date
- Nume, date de contact, comanda, produsele, motivul dacă îl indicați, contul bancar pentru rambursare, descrierea și fotografiile unui defect și corespondența noastră.
- Temei juridic
- Obligațiile noastre legale conform Codului civil ceh și Legii privind protecția consumatorilor (litera c) și executarea contractului (litera b).
- Durata păstrării
- Până la închiderea cazului și apoi pe durata termenului general de prescripție de 3 ani. Documentele care fac parte din contabilitate se păstrează conform celor descrise la Comenzi.
Chat pe site
- Date
- Mesajele dumneavoastră și răspunsurile noastre, ora, identificatorul vizitatorului și, dacă sunteți autentificat, contul dumneavoastră.
- Temei juridic
- Interesul nostru legitim de a răspunde la întrebările dumneavoastră (litera f) și, pentru întrebări privind o comandă, executarea contractului (litera b).
- Durata păstrării
- Se păstrează împreună cu evidențele vizitelor (a se vedea mai jos) și sunt tratate în același mod.
Liste de cadouri și contribuții
- Date
- Titularul listei: nume, eveniment, dată, articolele listei și starea lor. Contribuitorul: nume, e‑mail, mesajul pentru titular, suma și plata.
- Temei juridic
- Executarea contractului cu titularul listei și cu contribuitorul (litera b).
- Durata păstrării
- Până când titularul șterge lista. Plățile și facturile se păstrează conform celor descrise la Comenzi.
Alerte privind revenirea în stoc
- Date
- E‑mail, produsul, limba și confirmarea solicitării.
- Temei juridic
- Consimțământul dumneavoastră (litera a), pe care îl confirmați prin linkul pe care vi‑l trimitem. Puteți anula alerta prin linkul din fiecare e‑mail de alertă.
- Durata păstrării
- Solicitările neconfirmate se șterg după 7 zile. O solicitare confirmată se păstrează până când trimitem alerta, până când o anulați sau până când încetăm să vindem produsul.
Evidențe ale vizitelor, securitate și protecție împotriva roboților
- Date
- Adresa IP și țara dedusă din aceasta, identificarea browserului (user agent) și antetele cererilor, rezoluția ecranului, paginile vizitate și parametrii acestora, evenimente precum vizualizări de produse și modificări ale coșului, precum și identificatorul vizitatorului stocat într‑un cookie necesar.
- Temei juridic
- Interesul nostru legitim de a gestiona magazinul în siguranță, de a detecta traficul automatizat și abuzurile și de a ști cum este utilizat magazinul (litera f).
- Durata păstrării
- 65 de zile în baza de date a magazinului, 14 zile pentru traficul identificat ca automatizat. Ulterior, evidențele sunt mutate într‑o arhivă internă folosită numai pentru securitate și statistici agregate, iar evidențele arhivate le ștergem când nu mai sunt necesare în aceste scopuri.
Urmărirea deschiderii e‑mailurilor
- Date
- Dacă și când a fost deschis un e‑mail, adresa IP, identificarea browserului, limba preferată, țara și adresa de referință.
- Temei juridic
- Interesul nostru legitim de a ști dacă e‑mailurile noastre sunt livrate și citite (litera f).
- Durata păstrării
- Adresa IP, identificarea browserului, limba preferată, țara și adresa de referință se șterg după 12 luni. Informația că și când a fost deschis e‑mailul rămâne asociată e‑mailului respectiv.
Verificarea adreselor de e‑mail
- Date
- Adresa de e‑mail pe care o introduceți.
- Temei juridic
- Interesul nostru legitim de a preveni greșelile de tastare, e‑mailurile de comandă nelivrate și abuzurile (litera f).
- Durata păstrării
- Verificăm formatul adresei, înregistrările domeniului (MX și SPF) și dacă serverul de e‑mail acceptă căsuța poștală, fără a trimite un mesaj. Nu comparăm adresa cu baze de date externe de date divulgate. Rezultatul se păstrează doar câteva minute.
Căutarea adreselor de livrare pe hartă
- Date
- Adresa de livrare fără numele dumneavoastră.
- Temei juridic
- Executarea contractului (litera b), atunci când pregătim o expediere.
- Durata păstrării
- Nu păstrăm rezultatul. OpenStreetMap Foundation prelucrează cererea conform propriei politici de confidențialitate.
Căutarea produselor cu ajutorul IA
- Date
- Textul interogării dvs. de căutare și limba acesteia, fără numele și datele dvs. de contact.
- Temei juridic
- Interesul nostru legitim de a afișa rezultate de căutare relevante (litera f).
- Durata păstrării
- Trimitem textul interogării către OpenAI numai pentru a calcula reprezentarea sa numerică (embedding). Păstrăm embeddingul într‑o memorie cache cel mult 30 de zile, fără textul propriu‑zis. Potrivit condițiilor sale pentru API, OpenAI nu folosește datele de intrare pentru antrenarea modelelor sale și le păstrează cel mult 30 de zile pentru detectarea abuzurilor.
4. Cine primește datele dumneavoastră
Comunicăm datele cu caracter personal numai în măsura necesară scopului respectiv:
Cloudflare, Inc. (livrarea conținutului, securitate și Cloudflare Web Analytics fără cookie‑uri), în calitate de persoană împuternicită;
Comgate Payments, a.s. (plăți cu cardul și prin transfer bancar), în calitate de operator independent;
Fakturoid s.r.o. (facturare), în calitate de persoană împuternicită;
Google Ireland Limited și Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads și Google Tag Manager cu consimțământul dumneavoastră, Recenzii clienți Google și Google Merchant Center);
Heureka Group a.s. (sondajul Ověřeno zákazníky, numai dacă sunteți de acord în formularul de comandă), în calitate de persoană împuternicită;
OpenAI OpCo, LLC (căutarea produselor cu ajutorul IA), în calitate de persoană împuternicită;
OpenStreetMap Foundation (căutarea adreselor de livrare pe hartă);
Websupport s.r.o. (trimiterea e‑mailurilor), în calitate de persoană împuternicită;
Zásilkovna s.r.o. (Packeta) și transportatorii din rețeaua sa (livrare), în calitate de operatori independenți;
autoritățile publice, instanțele și consilierii noștri juridici și fiscali, atunci când legea o impune sau când trebuie să ne apărăm drepturile.
furnizorul nostru de găzduire, în calitate de persoană împuternicită;
5. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Google, Cloudflare și OpenAI pot prelucra date în Statele Unite. Aceste companii sunt certificate în cadrul EU‑US Data Privacy Framework, pentru care Comisia Europeană a adoptat o decizie privind caracterul adecvat; atunci când prelucrează date în afara domeniului său de aplicare, se bazează pe clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. OpenStreetMap Foundation își are sediul în Regatul Unit, care beneficiază de o decizie a Comisiei Europene privind caracterul adecvat.
6. Ce date trebuie să furnizați
Pentru a încheia și executa un contract de vânzare avem nevoie de numele dumneavoastră, de adresa de facturare și de livrare, de e‑mail și de detaliile comenzii. Fără acestea nu putem accepta comanda. Numărul de telefon este necesar doar pentru unele modalități de livrare. Toate celelalte date, de exemplu consimțământul pentru buletine informative sau sondaje, sunt facultative, iar refuzul lor nu afectează achiziția dumneavoastră.
7. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul:
de a accesa datele dumneavoastră cu caracter personal și de a primi o copie a acestora;
de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere, Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz, sau la autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră de reședință din UE.
de a obține rectificarea datelor inexacte;
de a obține restricționarea prelucrării;
de a obține ștergerea datelor dacă nu mai avem nevoie de ele sau le prelucrăm ilegal;
de a vă opune oricând prelucrării bazate pe interesul nostru legitim și prelucrării în scopuri de marketing direct;
de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere;
la portabilitatea datelor, adică de a primi datele pe care ni le‑ați furnizat într‑un format care poate fi citit automat;
În contul de client puteți descărca toate datele asociate contului și puteți șterge singur contul. Pentru orice altă solicitare, scrieți la info@ropere.com. Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de o lună. Comenzile și facturile nu se șterg odată cu contul atât timp cât legea ne obligă să le păstrăm.
9. Procesul decizional automatizat
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care produc efecte juridice care vă privesc sau care vă afectează în mod similar într‑o măsură semnificativă. Evaluăm automat caracteristicile tehnice ale vizitelor pentru a recunoaște roboții; acest lucru nu are niciun efect asupra dumneavoastră în calitate de client.
10. Modificări ale acestei politici
Publicăm fiecare versiune nouă a acestei politici pe această pagină; se aplică de la publicare. Versiunile anterioare rămân disponibile la propria adresă.