Terminai ir sąlygos

Pardavėjas

Ropere yra Wawahi s.r.o., Loosova 990/24, Praha, 14900, Čekija, dalis. Registruota ID 05623740, PVM mokėtojo ID 05623740. Kontaktinis asmuo yra info@ropere.com.

Prekės

Prekės visada yra naujos, nebent prekių kortelėje būtų aiškiai nurodyta kitaip. Standartinė garantija yra 2 metai. Baterijos garantija yra 6 mėnesiai. Sandėlyje esantis skaičius yra tikras, jei sandėlyje nėra vienetų, tada rodoma kito pristatymo į sandėlį data.

Mokėjimai

Mokėjimas atliekamas per „ComGate“, „PayPal“.

ComGate Payments, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové

Comgate email support: platby-podpora@comgate.cz

Comgate support: +420 228 224 267

Manual for card payments: https://help.comgate.cz/v1/docs/en/payments-by-a-card

Manual for bank transfer payments: https://help.comgate.cz/docs/en/bank-transfers

Pristatymas

Pristatymo mokestis skaičiuojamas pagal faktinį prekių svorį. Siuntą galima suskirstyti į kelias pakuotes. Pristatymas atliekamas per laivybos kompanijas, kurios teikia savo paslaugas pristatymo šalyje. Prekės paprastai pakuojamos užsakymo dieną arba kitą darbo dieną. Tada jie perduodami transporto įmonei.

Produkto skundas

Netrukus

Dėl nusiskundimų prašome susisiekti su mumis adresu info@ropere.com. Kartu rasime būdą, kaip išspręsti jūsų skundą - mainus, prekių grąžinimą ar kt. Prekės grąžinamos nenurodant priežasties per 14 dienų nuo gavimo, ir tik tuo atveju, jei prekės nebuvo panaudotos, nepažeistos ir yra originalioje pakuotėje.

1 straipsnis - Įvadinės nuostatos

Pirkėjo teisės į netinkamą vykdymą (toliau - skundai) visada turi būti įgyvendinamos pagal šias skundo taisykles. Klausimus, kurių nereglamentuoja šios skundų taisyklės, reglamentuoja Čekijos Respublikos įstatymai. Pardavėjas tinkamai supažindins pirkėją su šiomis skundų pateikimo taisyklėmis. Ši skundo procedūra atitinka įstatymą Nr. 89/2012 Coll. Civilinis kodeksas ir aktas Nr. 634/1992 Coll. dėl vartotojų apsaugos su pakeitimais, padarytais 2014 m. sausio 1 d.

Pardavėjas neatsako už defektus šiais atvejais:

• jei prekės defektas yra priėmimo metu ir už tokį trūkumą susitariama dėl pirkimo kainos nuolaidos,

• jei prekės yra naudojamos ir defektas atitinka naudojimo ar nusidėvėjimo laipsnį, kurį prekės turėjo pirkėjui perėmus,

• daikto defektas atsirado dėl nusidėvėjimo dėl įprasto naudojimo arba jei jis atsirado dėl daikto pobūdžio (pvz., pasibaigus jo tarnavimo laikui),

• atsirado dėl pirkėjo ir atsirado dėl netinkamo naudojimo, laikymo, netinkamos priežiūros, pirkėjo įsikišimo ar mechaninių pažeidimų,

• defektas atsirado dėl išorinio įvykio, kurio pardavėjas negalėjo kontroliuoti.

2 straipsnis. Ieškinys

Pirkėjas turi teisę pateikti skundą pardavėjui jo buveinėje (prieš tai patvirtinus datą) arba išsiųsdamas pareikštas prekes paštu ar transporto įmone. Pirkėjas privalo įrodyti, kad turi teisę pateikti skundą, visų pirma dokumentuoti pirkimo datą, pateikdamas pardavimo dokumentą, patvirtindamas pardavėjo įsipareigojimus dėl netinkamo garantinio talono vykdymo, arba kitu patikimu būdu. . Pirkėjas neturi teisės reikšti pretenzijos dėl trūkumo, kuris buvo įtariamas praeityje, jei buvo suteikta pagrįsta pirkimo kainos nuolaida. Jei naudojimasis trūkumų teise vartotojui turėtų sukelti didelių sunkumų, ypač dėl to, kad daikto neįmanoma įprastu būdu gabenti į ieškinio reikalavimo vietą arba tai yra įrengtos prekės arba turto dalis, pardavėjas įvertins brokas susitarus su pirkėju vietoje arba kitu būdu. Tokiu atveju pirkėjas privalo pardavėjui bendradarbiauti.

3 straipsnis - Teisių įgyvendinimo terminas

Pirkėjas gali pasinaudoti savo teisėmis dėl netinkamo įvykdymo per 24 mėnesius nuo prekės gavimo. Naudotų prekių atveju teisių, susijusių su netinkamu vykdymu, įgyvendinimo laikotarpis gali būti sutrumpintas iki 12 mėnesių; tokį laikotarpio sutrumpinimą pardavėjas nurodo įsipareigojimų, susijusių su trūkumais, vykdymo patvirtinime arba pardavimo dokumente. Pasibaigus terminui, pardavėjo atžvilgiu negalima pasinaudoti defektų teise, nebent susitariančiosios šalys susitaria kitaip arba pardavėjas ar gamintojas pateikia specialią kokybės garantiją, viršijančią savo teisinius įsipareigojimus. Pirkėjas, naudodamasis trūkumais, pasinaudoja savo teisėmis nedelsdamas, sužinojęs, kad yra prekių trūkumų. Pardavėjas neatsako už žalos dydžio padidėjimą, jei pirkėjas naudoja prekes, nors ir žino apie trūkumą. Jei pirkėjas teisėtai pareikalauja trūkumų pardavėjui, teisių, susijusių su trūkumais, įgyvendinimo laikotarpis nesibaigia tuo laikotarpiu, kai prekės yra taisomos ir pirkėjas negali jomis naudotis. Pirkėjas pripažįsta, kad, išsprendus skundą, pasikeitus prekėmis, nėra naujo termino pasinaudoti teisėmis, kylančiomis dėl netinkamo įvykdymo. Laikotarpis baigiasi praėjus 24 mėnesiams nuo prekių, kurioms pareikštos pretenzijos, įsigijimo. Teisių iš trūkumų įgyvendinimo laikotarpis negali būti laikomas nustatančiu prekių tarnavimo laiką, jis skiriasi atsižvelgiant į gaminio savybes, jo priežiūrą ir naudojimo tikslumą bei naudojimo intensyvumą ar pirkėjo ir pardavėjo susitarimą.

4 straipsnis - Skundų sprendimas

Pardavėjas privalo nedelsdamas, sudėtingesniais atvejais priimti sprendimą dėl skundo per tris darbo dienas. Į šį laikotarpį neįtraukiamas laikas, reikalingas profesionaliam defekto įvertinimui. Pardavėjas privalo pateikti rašytinį patvirtinimą pirkėjui, nurodydamas skundo datą ir vietą, tariamo trūkumo ypatybes, pirkėjo reikalaujamą skundo nagrinėjimo būdą ir būdą, kuriuo pirkėjas bus informuotas apie jo atsiskaitymą. . Skundai, įskaitant trūkumų pašalinimą, turi būti išspręsti nedelsiant, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo skundo dienos, nebent pardavėjas ir pirkėjas susitaria dėl ilgesnio laikotarpio. Jei paskutinė laikotarpio diena yra šeštadienis, sekmadienis ar valstybinė šventė, paskutinė laikotarpio diena yra kita darbo diena. Veltui pasibaigęs šis laikotarpis laikomas esminiu sutarties pažeidimu. Pardavėjas privalo raštu patvirtinti pirkėjui skundo nagrinėjimo būdą ir jo trukmę. Pirkėjas neturi teisės keisti kadaise pasirinkto skundo nagrinėjimo būdo be pardavėjo sutikimo, išskyrus situaciją, kai pasirinkto sprendimo būdo neįmanoma įgyvendinti apskritai ar laiku. Pirkėjas privalo perimti pareikštas prekes per 30 dienų nuo tos dienos, kai skundas turėjo būti išspręstas vėliausiai, po šio laiko pardavėjas turi teisę apmokestinti pagrįstą sandėlį arba parduoti prekes savo vardu pirkėjui. sąskaitą. Pardavėjas privalo iš anksto pranešti pirkėjui apie šią procedūrą ir suteikti jam pagrįstą papildomą laikotarpį prekių perėmimui.

5 straipsnis - Priėmimo kokybė

Pardavėjas deklaruoja, kad prekės pirkėjui perduodamos vadovaujantis Civilinio kodekso 2161 straipsnio nuostatomis, t.

• prekės turi pirkėjo ir pardavėjo sutartas savybes, o nesant susitarimo - pardavėjo ar gamintojo aprašytas savybes, kurių pirkėjas tikėjosi atsižvelgdamas į prekių pobūdį ir remdamasis reklama. jų,

• prekės yra tinkamos pardavėjo nurodytam tikslui naudoti arba kuriai dažniausiai naudojamas tokio pobūdžio daiktas,

• - prekės yra atitinkamo kiekio, mato ar svorio prekė ir

• prekės atitinka teisinio reglamentavimo reikalavimus.

Tuo atveju, kai prekės, kai jas perima pirkėjas, neatitinka aukščiau nurodytų reikalavimų, pirkėjas turi teisę pristatyti naujas prekes be defektų, nebent tai būtų neproporcinga dėl daikto pobūdžio. Jei defektas susijęs tik su daikto dalimi, pirkėjas gali reikalauti pakeisti tik dalį; jei tai neįmanoma, jis gali atsisakyti sutarties ir reikalauti grąžinti visą pirkimo kainą. Tačiau jei jis yra neproporcingas dėl trūkumo pobūdžio, ypač jei defektą galima pašalinti be nepagrįsto delsimo, pirkėjas turi teisę nemokamai pašalinti defektą. Jei pirkėjas neatsisako sutarties arba nepasinaudoja teise pristatyti naujas prekes be defektų, pakeisti jų dalis ar taisyti, jis gali reikalauti pagrįstos nuolaidos nuo pirkimo kainos. Pirkėjas turi teisę į pagrįstą nuolaidą, net jei pardavėjas negali pristatyti naujų prekių be defektų, pakeisti jų dalies ar suremontuoti prekių, taip pat, jei pardavėjas per protingą laiką nesutvarko teisių gynimo priemonės arba jei jos ištaisymas sukeltų didelį vartotojui. Jei defektas paaiškėja per šešis mėnesius nuo gavimo, laikoma, kad prekė buvo brokuota gavimo metu.

6 straipsnis - Pardavėjo atsakomybė už trūkumą, kuris yra reikšmingas ir nematerialus sutarties pažeidimas

Pardavėjo atsakomybė už defektus, kurie yra reikšmingas ar nematerialus sutarties pažeidimas, taikoma prekių trūkumams, atsiradusiems per 24 mėnesius nuo jų gavimo, už defektus, už kuriuos neprisiima atsakomybės už kokybę, kai jie buvo priimti pagal 5 straipsnį. laikė reikšmingu sutarties pažeidimu tuo atveju, jei pirkėjas nesudarys sutarties, jei numatė sutarties sudarymo trūkumą, kitais atvejais tai yra trūkumas, kuris nėra esminis sutarties pažeidimas. Jei trūkumas yra esminis sutarties pažeidimas, pirkėjas turi teisę pasirinkti naują daiktą, pataisymą, pagrįstą nuolaidą ar atsisakyti sutarties (su teise susigrąžinti pirkimo kainą visiškai). Jei trūkumas yra nedidelis sutarties pažeidimas, pirkėjas turi teisę pašalinti trūkumą arba pagrįstą nuolaidą. Pirkėjas turi teisę pristatyti naują tobulą daiktą, pakeisti dalį, kainos nuolaidą ar sutarties atsisakymą, neatsižvelgdamas į defekto pobūdį, jei jis negali tinkamai naudoti daikto dėl defekto pasikartojimo po remonto ar dėl didesnio defektų skaičiaus.

7 straipsnis - Skundų ir ginčų išlaidos

Jei skundas pripažįstamas pagrįstu, pirkėjas turi teisę į tikslingai patirtų išlaidų, susijusių su jo teisės įgyvendinimu, atlyginimą. Tuo atveju, jei pardavėjas atmeta skundą kaip nepagrįstą, pirkėjas arba susitaręs su pardavėju abiem šalimis, gali kreiptis į šios srities teismo ekspertą ir paprašyti išnagrinėti nepriklausomą eksperto atliktą defekto vertinimą. Jei tarp pirkėjo ir pardavėjo nesusitariama, pirkėjas gali kreiptis į esamas vartotojų ginčų sprendimo ne teisme sistemas, ypač į sistemą www.vasestiznosti.cz, arba į kompetentingą teismą.

8 straipsnis - Sutarties kokybės garantija

Jei pardavėjas be teisinių įsipareigojimų pateikė kokybės garantiją, jo taikymą reglamentuoja šios skundų taisyklės, išskyrus atvejus, kai pardavėjo įsipareigojimų patvirtinimas dėl netinkamo įvykdymo (garantijos kortelė) ar sutartis nenumato ko kita. Ši skundo procedūra įsigalioja nuo 2021 m. Sausio 1 d.

Privatumo politika (dar žinoma kaip GDPR)

Privatumo pareiškimas

Wawahi s.r.o. yra įsipareigojęs gerbti ir saugoti jūsų privatumą. Wawahi s.r.o. įsipareigojo apsaugoti jūsų asmens duomenis ir elgiasi pagal įstatymą Nr. 101/2000 Coll., dėl asmens duomenų apsaugos ir tam tikrų aktų pakeitimo. Wawahi s.r.o. yra įregistruotas Asmens duomenų apsaugos biure.

Asmens duomenų saugumas

Wawahi s.r.o. yra įsipareigojęs apsaugoti ir apsaugoti jūsų asmeninę informaciją. Mes naudojame įvairias saugumo technologijas ir procedūras, kad apsaugotume jūsų asmeninę informaciją nuo neteisėtos prieigos, naudojimo ar atskleidimo. Jei užsakydami produktus ar paslaugas pateikite mums savo asmeninę informaciją, galite būti užtikrinti, kad ją naudosime tik užtikrindami ir palaikydami ryšį tarp jūsų ir mūsų įmonės. Wawahi s.r.o. niekaip neparduos ir neišnuomos jūsų asmeninės informacijos niekam kitam. Jei neturime jūsų sutikimo ar įstatymai nenurodo kitaip, mes nesidalinsime jūsų asmens duomenimis, kuriuos mums pateikiate internete.

Kur reikalingi asmens duomenys

Wawahi s.r.o. savo tinklalapyje skelbia informaciją ne tik apie savo siūlomus produktus ir paslaugas, bet ir informaciją apie ryšius su mūsų įmone, pagrindinę informaciją apie mūsų įmonę, darbo pasiūlymus ir pan. Visa ši informacija yra prieinama nereikalaujant iš svetainės lankytojų jokių asmens duomenų. . Išimtis yra prieiga prie prekybos sistemos (parduotuvės), kuria gali naudotis tik tie svetainės lankytojai, kurie yra užsiregistravę. Tokiu atveju, įėję į parduotuvę, lankytojai privalo įvesti prieigos duomenis, kuriais remiantis patikrinama jų tapatybė ir leidžiama įeiti. Duomenys renkami mažiausiai 3 metus, bet visada tol, kol klientas pats paprašys el. Paštu ištrinti savo duomenis iš mūsų duomenų bazės. Duomenų pateikimas yra būtina registravimo ir prekių įsigijimo sąlyga. Jei norite ištrinti savo duomenis, siųskite el. Laišką adresu info@ropere.com. Ištrynus duomenis, bus panaikinta jūsų vartotojo paskyra ir registracija.

Mūsų renkami duomenys

Wawahi s.r.o. valdo svetainę, kurioje galite užsisakyti produktus ar paslaugas, pateikti užklausas ir registruotis gauti medžiagą. Šioje svetainėje renkama asmeninė informacija yra atsiskaitymo informacija, pristatymo adresas, kontaktinis asmuo, telefono numeris, el. Pašto adresas ir verslo operacijos. Ropere.com naudoja suasmenintą RTB pakartotinio taikymo technologiją, palyginti su savo svetainės lankytojais.

Prieiga prie asmens duomenų

„Wawahi s.r.o“ paruošė jums galimybę bet kada patikrinti ir atnaujinti savo asmens duomenis vartotojo profilio skirtuke. Peržiūrėkite ir redaguokite jau pateiktą asmeninę informaciją. Praneškite mums, jei norite gauti informacijos apie mūsų produktus ar paslaugas. Mes taip pat suteiksime galimybę pranešti mums, kad nenorite gauti iš mūsų nepageidaujamos tiesioginės rinkodaros medžiagos, ir padarysime viską, kad patenkintume tokius prašymus.

Kodėl mes renkame šiuos duomenis

Wawahi s.r.o. rinks ir naudos jūsų asmeninę informaciją tik jums žinant ir sutikus, užsakant ar vėliau naudojant produktus ir paslaugas. Mes galime naudoti jūsų informaciją tikslams, susijusiems su paslaugų teikimu jums, įskaitant užsakymų apdorojimą, sutarties sudarymą, paslaugų ir produktų teikimą arba informaciją, kurios prašote ar atsakote į jūsų skundus ar klausimus.

Sutikimas teikti asmens duomenis

Wawahi s.r.o. gauna jūsų savanorišką sutikimą dėl pateiktų duomenų įtraukimo į įmonės duomenų bazę ir tolesnio jų registracijų tvarkymo mūsų svetainėje. Jei nuspręsite pateikti mums asmeninę informaciją (bet kokią asmenį identifikuojančią informaciją), įsitikinkite, kad ji bus naudojama tik jums, kaip mūsų klientui, palaikyti.

Heureka CZ

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.