Privatumo politika
Kaip Wawahi s.r.o. tvarko asmens duomenis internetinėje parduotuvėje ropere.com
Versija 2026-10-20
1. Duomenų valdytojas
Jūsų asmens duomenų valdytojas yra Wawahi s.r.o., Loosova 990/24, 149 00 Praha, Česká republika, identifikavimo numeris 05623740, PVM mokėtojo kodas CZ05623740, įregistruota C 267595.
Visais su jūsų asmens duomenimis susijusiais klausimais galite susisiekti su mumis el. paštu info@ropere.com arba paštu pirmiau nurodytu adresu. Duomenų apsaugos pareigūno nepaskyrėme, nes įstatymas to nereikalauja mūsų atliekamam tvarkymui.
2. Trumpai
Analitinius ir rinkodaros slapukus naudojame tik gavę jūsų sutikimą, kurį bet kada galite pakeisti spustelėję nuorodą Slapukų nustatymai kiekvieno puslapio apačioje.
Asmens duomenis tvarkome tik šioje politikoje aprašytais tikslais ir tik tiek, kiek jiems reikia.
Asmens duomenų neparduodame ir neperduodame niekam jo paties rinkodarai.
Savo kliento paskyroje galite atsisiųsti savo duomenis ir patys ištrinti paskyrą.
3. Ką tvarkome, kodėl, kokiu teisiniu pagrindu ir kiek laiko
Teisiniai pagrindai nurodo Reglamento (ES) 2016/679 (BDAR) 6 straipsnio 1 dalį. Kai remiamės teisėtu savo interesu, turite teisę nesutikti (7 skirsnis).
Užsakymai, pristatymas, mokėjimas ir sąskaitų išrašymas
- Duomenys
- Vardas, pavardė, atsiskaitymo ir pristatymo adresas, el. paštas, telefonas, įmonės pavadinimas, identifikavimo numeris ir PVM mokėtojo kodas, jei perkate įmonei, užsakyti produktai ir kainos, pristatymo ir mokėjimo būdas, mokėjimo būsena, jūsų pastaba prie užsakymo, jūsų priimta pirkimo taisyklių versija ir jums išsiųsti užsakymo dokumentai.
- Teisinis pagrindas
- Sutarties vykdymas (b punktas). Sąskaitų išrašymas ir apskaita: mūsų teisinė prievolė pagal Čekijos apskaitos ir PVM teisės aktus (c punktas).
- Saugojimo laikas
- Sutarties galiojimo laikotarpiu ir vėliau, kol baigsis iš jos kylančių reikalavimų senaties terminai. Sąskaitos faktūros ir kiti mokesčių dokumentai saugomi 10 metų nuo mokestinių metų, kuriais įvyko pardavimas, pabaigos, kaip reikalauja Čekijos pridėtinės vertės mokesčio įstatymas Nr. 235/2004 Sb.
Kliento paskyra
- Duomenys
- El. paštas, vardas, išsaugoti adresai, užsakymų istorija, dovanų sąrašai, prisijungimo sesijos ir jūsų el. pašto nustatymai.
- Teisinis pagrindas
- Sutarties dėl kliento paskyros vykdymas (b punktas).
- Saugojimo laikas
- Kol ištrinsite paskyrą. Prisijungimo sesija baigiasi po 30 dienų. Per paskyrą pateikti užsakymai saugomi, kaip aprašyta skiltyje Užsakymai.
Naujienlaiškiai ir pasiūlymai el. paštu
- Duomenys
- El. paštas, vardas, kalba ir įrašas apie tai, kada ir kur davėte arba atšaukėte sutikimą.
- Teisinis pagrindas
- Jūsų sutikimas (a punktas). Bet kada galite jį atšaukti vienu spustelėjimu naudodami atsisakymo nuorodą kiekviename el. laiške arba savo kliento paskyroje.
- Saugojimo laikas
- Kol atšauksite sutikimą. Sutikimo ir jo atšaukimo įrašą saugome tol, kol mums gali prireikti įrodyti, kad el. laiškus siuntėme teisėtai.
Kvietimai pateikti atsiliepimą ir paskelbti atsiliepimai
- Duomenys
- Kvietimui: el. paštas, užsakymas ir įsigyti produktai. Paskelbtam atsiliepimui: jūsų įvestas vardas arba slapyvardis, jūsų įvertinimas, atsiliepimo tekstas, privalumai ir trūkumai bei data.
- Teisinis pagrindas
- Kvietimas: mūsų teisėtas interesas žinoti, kiek klientai patenkinti pirkiniu (f punktas). Tolesnių kvietimų galite atsisakyti el. laiške esančia nuoroda. Paskelbimas: jūsų sutikimas, duotas pateikiant atsiliepimą (a punktas).
- Saugojimo laikas
- Kiekvienam užsakymui siunčiame vieną kvietimą. Atsiliepimas lieka paskelbtas, kol paprašysite jį pašalinti arba kol nustosime rodyti produkto atsiliepimus.
Heureka ir Google pasitenkinimo apklausos
- Duomenys
- Heureka Ověřeno zákazníky: el. paštas ir įsigyti produktai. Google klientų atsiliepimai: užsakymo numeris, el. paštas, pristatymo šalis ir numatoma pristatymo data.
- Teisinis pagrindas
- Jūsų sutikimas (a punktas). Heureka gauna jūsų duomenis tik tuo atveju, jei užsakymo formoje pažymite langelį. Google savo apklausos langą užsakymo patvirtinimo puslapyje rodo tik tuo atveju, jei leidote rinkodaros slapukus, ir apklausą jums siunčia tik tuo atveju, jei tame lange su tuo sutinkate.
- Saugojimo laikas
- Duomenis perduodame vieną kartą kiekvienam užsakymui. Heureka ir Google apklausą ir jūsų atsakymus saugo pagal savo sąlygas.
Sutarčių atsisakymai ir pretenzijos
- Duomenys
- Vardas, kontaktiniai duomenys, užsakymas, produktai, priežastis, jei ją nurodote, banko sąskaita pinigams grąžinti, trūkumo aprašymas ir nuotraukos bei mūsų susirašinėjimas.
- Teisinis pagrindas
- Mūsų teisinės prievolės pagal Čekijos civilinį kodeksą ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymą (c punktas) ir sutarties vykdymas (b punktas).
- Saugojimo laikas
- Kol byla bus užbaigta, o vėliau bendrąjį 3 metų senaties terminą. Dokumentai, kurie yra apskaitos dalis, saugomi, kaip aprašyta skiltyje Užsakymai.
Pokalbiai svetainėje
- Duomenys
- Jūsų žinutės ir mūsų atsakymai, laikas, lankytojo identifikatorius ir, jei esate prisijungę, jūsų paskyra.
- Teisinis pagrindas
- Mūsų teisėtas interesas atsakyti į jūsų klausimus (f punktas), o klausimų dėl užsakymo atveju – sutarties vykdymas (b punktas).
- Saugojimo laikas
- Saugomi kartu su apsilankymų įrašais (žr. toliau) ir tvarkomi taip pat.
Dovanų sąrašai ir įnašai
- Duomenys
- Sąrašo savininkas: vardas, proga, data, sąrašo prekės ir jų būsena. Įnašo teikėjas: vardas, el. paštas, žinutė savininkui, suma ir mokėjimas.
- Teisinis pagrindas
- Sutarties su sąrašo savininku ir įnašo teikėju vykdymas (b punktas).
- Saugojimo laikas
- Kol savininkas ištrins sąrašą. Mokėjimai ir sąskaitos faktūros saugomi, kaip aprašyta skiltyje Užsakymai.
Pranešimai apie vėl turimas prekes
- Duomenys
- El. paštas, produktas, kalba ir užklausos patvirtinimas.
- Teisinis pagrindas
- Jūsų sutikimas (a punktas), kurį patvirtinate mūsų atsiųsta nuoroda. Pranešimą galite atšaukti nuoroda kiekviename pranešimo el. laiške.
- Saugojimo laikas
- Nepatvirtintos užklausos ištrinamos po 7 dienų. Patvirtinta užklausa saugoma, kol išsiųsime pranešimą, kol jį atšauksite arba kol nustosime prekiauti preke.
Apsilankymų įrašai, saugumas ir apsauga nuo robotų
- Duomenys
- IP adresas ir iš jo nustatyta šalis, naršyklės identifikavimas (user agent) ir užklausų antraštės, ekrano skiriamoji geba, lankomi puslapiai ir jų parametrai, įvykiai, pavyzdžiui, produktų peržiūros ir krepšelio pakeitimai, bei būtinajame slapuke saugomas lankytojo identifikatorius.
- Teisinis pagrindas
- Mūsų teisėtas interesas saugiai valdyti parduotuvę, aptikti automatizuotą srautą ir piktnaudžiavimą bei žinoti, kaip parduotuvė naudojama (f punktas).
- Saugojimo laikas
- 65 dienos parduotuvės duomenų bazėje, 14 dienų srautui, atpažintam kaip automatizuotas. Vėliau įrašai perkeliami į vidinį archyvą, naudojamą tik saugumui ir apibendrintai statistikai, o archyvuotus įrašus ištriname, kai jų šiems tikslams nebereikia.
El. laiškų atidarymo stebėjimas
- Duomenys
- Ar ir kada el. laiškas buvo atidarytas, IP adresas, naršyklės identifikavimas, pageidaujama kalba, šalis ir nukreipiantis adresas.
- Teisinis pagrindas
- Mūsų teisėtas interesas žinoti, ar mūsų el. laiškai pristatomi ir skaitomi (f punktas).
- Saugojimo laikas
- IP adresas, naršyklės identifikavimas, pageidaujama kalba, šalis ir nukreipiantis adresas ištrinami po 12 mėnesių. Informacija, kad ir kada el. laiškas buvo atidarytas, lieka prie atitinkamo laiško.
El. pašto adresų tikrinimas
- Duomenys
- Jūsų įvestas el. pašto adresas.
- Teisinis pagrindas
- Mūsų teisėtas interesas užkirsti kelią rašybos klaidoms, nepristatytiems užsakymų el. laiškams ir piktnaudžiavimui (f punktas).
- Saugojimo laikas
- Tikriname adreso formatą, domeno įrašus (MX ir SPF) ir tai, ar pašto serveris priima pašto dėžutę, nesiųsdami jokio pranešimo. Adreso nelyginame su išorinėmis nutekintų duomenų bazėmis. Rezultatas saugomas tik kelias minutes.
Pristatymo adresų paieška žemėlapyje
- Duomenys
- Pristatymo adresas be jūsų vardo.
- Teisinis pagrindas
- Sutarties vykdymas (b punktas), kai ruošiame siuntą.
- Saugojimo laikas
- Rezultato nesaugome. OpenStreetMap Foundation užklausą tvarko pagal savo privatumo politiką.
Prekių paieška naudojant dirbtinį intelektą
- Duomenys
- Jūsų paieškos užklausos tekstas ir jo kalba, be jūsų vardo ir kontaktinių duomenų.
- Teisinis pagrindas
- Mūsų teisėtas interesas rodyti tinkamus paieškos rezultatus (f punktas).
- Saugojimo laikas
- Užklausos tekstą siunčiame OpenAI tik tam, kad būtų apskaičiuotas jo skaitinis atvaizdas (embedding). Embedding saugome talpykloje ne ilgiau kaip 30 dienų, be paties teksto. Pagal savo API sąlygas OpenAI nenaudoja įvesties duomenų savo modeliams mokyti ir saugo juos ne ilgiau kaip 30 dienų piktnaudžiavimui nustatyti.
4. Kas gauna jūsų duomenis
Asmens duomenis teikiame tik tiek, kiek būtina atitinkamam tikslui:
Cloudflare, Inc. (turinio pristatymas, saugumas ir be slapukų veikianti Cloudflare Web Analytics) kaip mūsų duomenų tvarkytojas;
Comgate Payments, a.s. (mokėjimai kortele ir banko pavedimu) kaip savarankiškas duomenų valdytojas;
Fakturoid s.r.o. (sąskaitų išrašymas) kaip mūsų duomenų tvarkytojas;
Google Ireland Limited ir Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads ir Google Tag Manager gavus jūsų sutikimą, Google klientų atsiliepimai ir Google Merchant Center);
Heureka Group a.s. (apklausa Ověřeno zákazníky, tik jei su ja sutinkate užsakymo formoje) kaip mūsų duomenų tvarkytojas;
OpenAI OpCo, LLC (prekių paieška naudojant dirbtinį intelektą), kaip mūsų duomenų tvarkytojas;
OpenStreetMap Foundation (pristatymo adresų paieška žemėlapyje);
Websupport s.r.o. (el. laiškų siuntimas) kaip mūsų duomenų tvarkytojas;
Zásilkovna s.r.o. (Packeta) ir jos tinklo vežėjai (pristatymas) kaip savarankiški duomenų valdytojai;
mūsų prieglobos paslaugų teikėjas kaip mūsų duomenų tvarkytojas;
valdžios institucijos, teismai ir mūsų teisės bei mokesčių patarėjai, kai to reikalauja įstatymas arba kai turime ginti savo teisinius reikalavimus.
5. Perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų
Google, Cloudflare ir OpenAI gali tvarkyti duomenis Jungtinėse Valstijose. Šios bendrovės yra sertifikuotos pagal EU‑US Data Privacy Framework, dėl kurios Europos Komisija priėmė sprendimą dėl tinkamumo; kai jos tvarko duomenis už jos taikymo srities ribų, jos remiasi Europos Komisijos patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis. OpenStreetMap Foundation buveinė yra Jungtinėje Karalystėje, kuriai taikomas Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo.
6. Kokius duomenis privalote pateikti
Pirkimo–pardavimo sutarčiai sudaryti ir vykdyti mums reikia jūsų vardo, atsiskaitymo ir pristatymo adreso, el. pašto ir užsakymo duomenų. Be jų negalime priimti užsakymo. Telefono numeris reikalingas tik kai kuriems pristatymo būdams. Visi kiti duomenys, pavyzdžiui, sutikimas gauti naujienlaiškius ar dalyvauti apklausose, yra savanoriški, o atsisakymas juos pateikti neturi įtakos jūsų pirkiniui.
7. Jūsų teisės
Jūs turite teisę:
apriboti tvarkymą;
bet kada atšaukti sutikimą, nedarant poveikio iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumui;
bet kada nesutikti su tvarkymu, grindžiamu mūsų teisėtu interesu, ir su tvarkymu tiesioginės rinkodaros tikslais;
pateikti skundą priežiūros institucijai – Asmens duomenų apsaugos tarnybai (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz, arba jūsų gyvenamosios vietos ES valstybės priežiūros institucijai.
reikalauti ištaisyti netikslius duomenis;
reikalauti ištrinti savo duomenis, kai mums jų nebereikia arba juos tvarkome neteisėtai;
susipažinti su savo asmens duomenimis ir gauti jų kopiją;
į duomenų perkeliamumą, t. y. gauti mums pateiktus duomenis kompiuterio skaitomu formatu;
Savo kliento paskyroje galite atsisiųsti visus su paskyra susijusius duomenis ir patys ištrinti paskyrą. Visais kitais atvejais rašykite adresu info@ropere.com. Atsakysime nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per vieną mėnesį. Užsakymai ir sąskaitos faktūros kartu su paskyra neištrinami, kol įstatymas įpareigoja mus juos saugoti.
9. Automatizuotas sprendimų priėmimas
Nepriimame sprendimų, grindžiamų tik automatizuotu tvarkymu, kurie jums sukeltų teisinių pasekmių arba panašiu būdu reikšmingai jus paveiktų. Automatiškai vertiname apsilankymų technines savybes, kad atpažintume robotus; tai neturi jokio poveikio jums kaip klientui.
10. Šios politikos pakeitimai
Kiekvieną naują šios politikos versiją skelbiame šiame puslapyje; ji taikoma nuo paskelbimo. Ankstesnės versijos lieka prieinamos savo adresu.