Integritetspolicy
Hur Wawahi s.r.o. behandlar personuppgifter i webbutiken ropere.com
Version 2026-10-20
1. Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är Wawahi s.r.o., Loosova 990/24, 149 00 Praha, Česká republika, identifikationsnummer 05623740, momsregistreringsnummer CZ05623740, registrerat i C 267595.
Du kan kontakta oss om allt som rör dina personuppgifter via e‑post på info@ropere.com eller per post till adressen ovan. Vi har inte utsett något dataskyddsombud eftersom lagen inte kräver det för vår behandling.
2. I korthet
Analys‑ och marknadsföringscookies används endast med ditt samtycke, som du när som helst kan ändra via länken Cookieinställningar längst ned på varje sida.
I ditt kundkonto kan du ladda ned dina uppgifter och själv radera kontot.
Vi behandlar personuppgifter endast för de ändamål som beskrivs i denna policy och endast i den utsträckning de kräver.
Vi säljer inte personuppgifter och lämnar inte ut dem till någon för deras egen marknadsföring.
3. Vad vi behandlar, varför, på vilken rättslig grund och hur länge
De rättsliga grunderna hänvisar till artikel 6.1 i förordning (EU) 2016/679 (GDPR). När vi stöder oss på vårt berättigade intresse har du rätt att invända (avsnitt 7).
Beställningar, leverans, betalning och fakturering
- Uppgifter
- Namn, faktura‑ och leveransadress, e‑post, telefon, företagsnamn, identifikationsnummer och momsregistreringsnummer om du köper för ett företag, beställda produkter och priser, leverans‑ och betalningssätt, betalningsstatus, din kommentar till beställningen, den version av de allmänna villkoren som du godkände och de orderdokument som skickats till dig.
- Rättslig grund
- Fullgörande av avtalet (led b). Fakturering och bokföring: vår rättsliga förpliktelse enligt tjeckisk bokförings‑ och momslagstiftning (led c).
- Lagringstid
- Under avtalets löptid och därefter tills preskriptionstiderna för anspråk enligt det har löpt ut. Fakturor och andra skattedokument sparas i 10 år från utgången av det beskattningsår då försäljningen ägde rum, enligt tjeckisk lag nr 235/2004 Sb. om mervärdesskatt.
Kundkonto
- Uppgifter
- E‑post, namn, sparade adresser, orderhistorik, presentlistor, inloggningssessioner och dina e‑postinställningar.
- Rättslig grund
- Fullgörande av avtalet om kundkontot (led b).
- Lagringstid
- Tills du raderar kontot. En inloggningssession upphör efter 30 dagar. Beställningar som lagts via kontot sparas enligt beskrivningen under Beställningar.
Nyhetsbrev och erbjudanden via e‑post
- Uppgifter
- E‑post, namn, språk och registreringen av när och var du gav eller återkallade ditt samtycke.
- Rättslig grund
- Ditt samtycke (led a). Du kan när som helst återkalla det med ett klick via avregistreringslänken i varje e‑postmeddelande eller i ditt kundkonto.
- Lagringstid
- Tills du återkallar ditt samtycke. Registreringen av samtycket och återkallandet sparar vi så länge vi kan behöva visa att vi skickade e‑postmeddelandena lagligt.
Inbjudningar till recensioner och publicerade recensioner
- Uppgifter
- För inbjudan: e‑post, beställning och köpta produkter. För en publicerad recension: det namn eller smeknamn du anger, ditt betyg, recensionstexten, för‑ och nackdelar samt datum.
- Rättslig grund
- Inbjudan: vårt berättigade intresse av att veta hur nöjda kunderna är med sitt köp (led f). Du kan avböja fler inbjudningar via länken i e‑postmeddelandet. Publicering: ditt samtycke som ges genom att du skickar in recensionen (led a).
- Lagringstid
- Vi skickar en inbjudan per beställning. En recension förblir publicerad tills du ber oss ta bort den eller vi slutar visa recensioner av produkten.
Nöjdhetsenkäter från Heureka och Google
- Uppgifter
- Heureka Ověřeno zákazníky: e‑post och köpta produkter. Google Kundrecensioner: ordernummer, e‑post, leveransland och beräknat leveransdatum.
- Rättslig grund
- Ditt samtycke (led a). Heureka får dina uppgifter endast om du kryssar i rutan i beställningsformuläret. Google visar sin enkätruta på sidan med orderbekräftelsen endast om du har tillåtit marknadsföringscookies och skickar enkäten till dig endast om du godkänner det i den rutan.
- Lagringstid
- Vi lämnar ut uppgifterna en gång per beställning. Heureka och Google sparar enkäten och dina svar enligt sina egna villkor.
Ångrade köp och reklamationer
- Uppgifter
- Namn, kontaktuppgifter, beställning, produkter, skälet om du anger det, bankkontot för återbetalning, beskrivningen och bilder av ett fel samt vår korrespondens.
- Rättslig grund
- Våra rättsliga förpliktelser enligt den tjeckiska civillagen och konsumentskyddslagen (led c) och fullgörande av avtalet (led b).
- Lagringstid
- Tills ärendet är avslutat och därefter under den allmänna preskriptionstiden på 3 år. Dokument som ingår i bokföringen sparas enligt beskrivningen under Beställningar.
Chatt på webbplatsen
- Uppgifter
- Dina meddelanden och våra svar, tidpunkten, besökaridentifieraren och, om du är inloggad, ditt konto.
- Rättslig grund
- Vårt berättigade intresse av att besvara dina frågor (led f) och, för frågor om en beställning, fullgörande av avtalet (led b).
- Lagringstid
- Sparas tillsammans med besöksregistreringarna (se nedan) och hanteras på samma sätt.
Presentlistor och bidrag
- Uppgifter
- Listans ägare: namn, tillfälle, datum, listans artiklar och deras status. Bidragsgivare: namn, e‑post, meddelandet till ägaren, beloppet och betalningen.
- Rättslig grund
- Fullgörande av avtalet med listans ägare och med bidragsgivaren (led b).
- Lagringstid
- Tills ägaren raderar listan. Betalningar och fakturor sparas enligt beskrivningen under Beställningar.
Bevakning av varor i lager igen
- Uppgifter
- E‑post, produkten, språket och bekräftelsen av begäran.
- Rättslig grund
- Ditt samtycke (led a), som du bekräftar via länken vi skickar dig. Du kan avbryta bevakningen via länken i varje bevakningsmeddelande.
- Lagringstid
- Obekräftade förfrågningar raderas efter 7 dagar. En bekräftad förfrågan sparas tills vi skickar meddelandet, du avbryter det eller vi slutar sälja produkten.
Besöksregistreringar, säkerhet och skydd mot bottar
- Uppgifter
- IP‑adress och det land som härleds från den, webbläsaridentifiering (user agent) och förfrågningshuvuden, skärmupplösning, de sidor du besöker och deras parametrar, händelser som produktvisningar och ändringar i varukorgen samt besökaridentifieraren som lagras i en nödvändig cookie.
- Rättslig grund
- Vårt berättigade intresse av att driva butiken säkert, upptäcka automatiserad trafik och missbruk och veta hur butiken används (led f).
- Lagringstid
- 65 dagar i butikens databas, 14 dagar för trafik som identifierats som automatiserad. Därefter flyttas registreringarna till ett internt arkiv som endast används för säkerhet och sammanställd statistik, och vi raderar arkiverade registreringar när de inte längre behövs för dessa ändamål.
Spårning av öppnade e‑postmeddelanden
- Uppgifter
- Om och när ett e‑postmeddelande öppnades, IP‑adressen, webbläsaridentifieringen, önskat språk, land och hänvisande adress.
- Rättslig grund
- Vårt berättigade intresse av att veta om våra e‑postmeddelanden levereras och läses (led f).
- Lagringstid
- IP‑adressen, webbläsaridentifieringen, önskat språk, land och hänvisande adress raderas efter 12 månader. Uppgiften om att och när e‑postmeddelandet öppnades finns kvar vid det berörda meddelandet.
Kontroll av e‑postadresser
- Uppgifter
- Den e‑postadress du anger.
- Rättslig grund
- Vårt berättigade intresse av att förhindra skrivfel, olevererade ordermeddelanden och missbruk (led f).
- Lagringstid
- Vi kontrollerar adressens format, domänens poster (MX och SPF) och om e‑postservern tar emot brevlådan, utan att skicka något meddelande. Vi jämför inte adressen med externa databaser över läckta uppgifter. Resultatet sparas endast i några minuter.
Sökning av leveransadresser på en karta
- Uppgifter
- Leveransadressen utan ditt namn.
- Rättslig grund
- Fullgörande av avtalet (led b), när vi förbereder en försändelse.
- Lagringstid
- Vi sparar inte resultatet. OpenStreetMap Foundation behandlar förfrågan enligt sin egen integritetspolicy.
AI‑baserad produktsökning
- Uppgifter
- Texten i din sökfråga och dess språk, utan ditt namn och dina kontaktuppgifter.
- Rättslig grund
- Vårt berättigade intresse av att visa relevanta sökresultat (led f).
- Lagringstid
- Vi skickar sökfrågans text till OpenAI enbart för att beräkna dess numeriska representation (embedding). Vi sparar embeddingen i en cache i högst 30 dagar, utan själva texten. Enligt sina API‑villkor använder OpenAI inte indata för att träna sina modeller och sparar dem i högst 30 dagar för att upptäcka missbruk.
4. Vem som tar emot dina uppgifter
Vi delar personuppgifter endast i den utsträckning som behövs för det aktuella ändamålet:
Cloudflare, Inc. (innehållsleverans, säkerhet och cookiefri Cloudflare Web Analytics), som vårt personuppgiftsbiträde;
Comgate Payments, a.s. (betalningar med kort och banköverföring), som självständigt personuppgiftsansvarig;
Fakturoid s.r.o. (fakturering), som vårt personuppgiftsbiträde;
Google Ireland Limited och Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads och Google Tag Manager med ditt samtycke, Google Kundrecensioner och Google Merchant Center);
Heureka Group a.s. (enkäten Ověřeno zákazníky, endast om du godkänner den i beställningsformuläret), som vårt personuppgiftsbiträde;
OpenAI OpCo, LLC (AI‑baserad produktsökning), som vårt personuppgiftsbiträde;
OpenStreetMap Foundation (sökning av leveransadresser på en karta);
Websupport s.r.o. (utskick av e‑post), som vårt personuppgiftsbiträde;
Zásilkovna s.r.o. (Packeta) och transportörerna i dess nätverk (leverans), som självständigt personuppgiftsansvariga;
myndigheter, domstolar och våra juridiska och skattemässiga rådgivare när lagen kräver det eller när vi behöver försvara våra rättsliga anspråk.
vår webbhotelleverantör, som vårt personuppgiftsbiträde;
5. Överföringar utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet
Google, Cloudflare och OpenAI kan behandla uppgifter i USA. Dessa företag är certifierade enligt EU‑US Data Privacy Framework, för vilket Europeiska kommissionen har antagit ett beslut om adekvat skyddsnivå; när de behandlar uppgifter utanför dess tillämpningsområde stöder de sig på standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen. OpenStreetMap Foundation har sitt säte i Förenade kungariket, som omfattas av ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen.
6. Vilka uppgifter du måste lämna
För att ingå och fullgöra ett köpavtal behöver vi ditt namn, din faktura‑ och leveransadress, din e‑post och uppgifterna om beställningen. Utan dem kan vi inte ta emot beställningen. Ditt telefonnummer behövs endast för vissa leveranssätt. Alla andra uppgifter, till exempel samtycke till nyhetsbrev eller enkäter, är frivilliga, och om du avstår påverkar det inte ditt köp.
7. Dina rättigheter
Du har rätt att:
få behandlingen begränsad;
få dataportabilitet, det vill säga få de uppgifter du har lämnat till oss i ett maskinläsbart format;
få dina uppgifter raderade när vi inte längre behöver dem eller behandlar dem olagligt;
få felaktiga uppgifter rättade;
få tillgång till dina personuppgifter och få en kopia av dem;
lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten, Myndigheten för skydd av personuppgifter (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz, eller till tillsynsmyndigheten i ditt EU‑bosättningsland.
när som helst invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse och mot behandling för direktmarknadsföring;
när som helst återkalla ditt samtycke, utan att det påverkar lagligheten av behandlingen före återkallandet;
I ditt kundkonto kan du ladda ned alla uppgifter som är kopplade till kontot och själv radera kontot. För allt annat skriver du till info@ropere.com. Vi svarar utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad. Beställningar och fakturor raderas inte med kontot så länge lagen kräver att vi sparar dem.
9. Automatiserat beslutsfattande
Vi fattar inga beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig. Vi bedömer automatiskt tekniska egenskaper hos besök för att känna igen bottar; detta påverkar inte dig som kund.
10. Ändringar av denna policy
Vi publicerar varje ny version av denna policy på denna sida; den gäller från publiceringen. Tidigare versioner finns kvar på sin egen adress.