Informativa sulla privacy
Come Wawahi s.r.o. tratta i dati personali nel negozio online ropere.com
Versione 2026-10-20
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è Wawahi s.r.o., Loosova 990/24, 149 00 Praha, Česká republika, numero di identificazione 05623740, partita IVA CZ05623740, iscritta nel C 267595.
Per qualsiasi questione relativa ai Suoi dati personali può contattarci via e‑mail all’indirizzo info@ropere.com o per posta all’indirizzo sopra indicato. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati perché la legge non lo richiede per il nostro trattamento.
2. In breve
I cookie analitici e di marketing sono utilizzati solo con il Suo consenso, che può modificare in qualsiasi momento tramite il link Impostazioni dei cookie in fondo a ogni pagina.
Nel Suo account cliente può scaricare i Suoi dati e cancellare autonomamente l’account.
Non vendiamo dati personali e non li cediamo a nessuno per il suo marketing.
Trattiamo i dati personali solo per le finalità descritte nella presente informativa e solo nella misura in cui sono necessari.
3. Cosa trattiamo, perché, su quale base giuridica e per quanto tempo
Le basi giuridiche fanno riferimento all’articolo 6, paragrafo 1, del regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Quando ci basiamo sul nostro legittimo interesse, ha il diritto di opporsi (sezione 7).
Ordini, consegna, pagamento e fatturazione
- Dati
- Nome, indirizzo di fatturazione e di consegna, e‑mail, telefono, ragione sociale, numero di identificazione e partita IVA se acquista per un’azienda, prodotti ordinati e prezzi, modalità di consegna e di pagamento, stato del pagamento, la Sua nota all’ordine, la versione delle condizioni generali da Lei accettata e i documenti dell’ordine che Le sono stati inviati.
- Base giuridica
- Esecuzione del contratto (lettera b). Fatturazione e contabilità: nostro obbligo legale ai sensi della normativa ceca in materia di contabilità e IVA (lettera c).
- Periodo di conservazione
- Per la durata del contratto e successivamente fino alla scadenza dei termini di prescrizione dei diritti che ne derivano. Le fatture e gli altri documenti fiscali sono conservati per 10 anni dalla fine dell’anno fiscale in cui è avvenuta la vendita, come richiesto dalla legge ceca n. 235/2004 Sb. sull’imposta sul valore aggiunto.
Account cliente
- Dati
- E‑mail, nome, indirizzi salvati, cronologia degli ordini, liste regali, sessioni di accesso e le Sue preferenze e‑mail.
- Base giuridica
- Esecuzione del contratto relativo all’account cliente (lettera b).
- Periodo di conservazione
- Fino alla cancellazione dell’account. Una sessione di accesso scade dopo 30 giorni. Gli ordini effettuati tramite l’account sono conservati come indicato alla voce Ordini.
Newsletter e offerte via e‑mail
- Dati
- E‑mail, nome, lingua e la registrazione di quando e dove ha dato o revocato il consenso.
- Base giuridica
- Il Suo consenso (lettera a). Può revocarlo in qualsiasi momento con un clic tramite il link di disiscrizione presente in ogni e‑mail o nel Suo account cliente.
- Periodo di conservazione
- Fino alla revoca del consenso. Conserviamo la registrazione del consenso e della sua revoca per il tempo in cui potremmo dover dimostrare di aver inviato le e‑mail lecitamente.
Inviti alle recensioni e recensioni pubblicate
- Dati
- Per l’invito: e‑mail, ordine e prodotti acquistati. Per una recensione pubblicata: il nome o il soprannome che inserisce, la Sua valutazione, il testo della recensione, i pro e i contro e la data.
- Base giuridica
- Invito: il nostro legittimo interesse a conoscere la soddisfazione dei clienti per l’acquisto (lettera f). Può rifiutare ulteriori inviti tramite il link nell’e‑mail. Pubblicazione: il Suo consenso dato con l’invio della recensione (lettera a).
- Periodo di conservazione
- Inviamo un invito per ordine. Una recensione resta pubblicata finché non ci chiede di rimuoverla o finché non smettiamo di mostrare le recensioni del prodotto.
Sondaggi di soddisfazione di Heureka e Google
- Dati
- Heureka Ověřeno zákazníky: e‑mail e prodotti acquistati. Recensioni dei clienti Google: numero d’ordine, e‑mail, paese di consegna e data di consegna prevista.
- Base giuridica
- Il Suo consenso (lettera a). Heureka riceve i Suoi dati solo se spunta la casella nel modulo d’ordine. Google mostra la sua finestra del sondaggio nella pagina di conferma dell’ordine solo se ha consentito i cookie di marketing e Le invia il sondaggio solo se accetta in tale finestra.
- Periodo di conservazione
- Trasmettiamo i dati una volta per ordine. Heureka e Google conservano il sondaggio e le Sue risposte secondo le proprie condizioni.
Recessi e reclami
- Dati
- Nome, recapiti, ordine, prodotti, il motivo se lo indica, il conto bancario per il rimborso, la descrizione e le foto di un difetto e la nostra corrispondenza.
- Base giuridica
- I nostri obblighi legali ai sensi del Codice civile ceco e della legge sulla tutela dei consumatori (lettera c) ed esecuzione del contratto (lettera b).
- Periodo di conservazione
- Fino alla chiusura della pratica e poi per il termine generale di prescrizione di 3 anni. I documenti che fanno parte della contabilità sono conservati come indicato alla voce Ordini.
Chat sul sito
- Dati
- I Suoi messaggi e le nostre risposte, l’orario, l’identificativo del visitatore e, se ha effettuato l’accesso, il Suo account.
- Base giuridica
- Il nostro legittimo interesse a rispondere alle Sue domande (lettera f) e, per le domande su un ordine, l’esecuzione del contratto (lettera b).
- Periodo di conservazione
- Conservati insieme alle registrazioni delle visite (vedi sotto) e trattati allo stesso modo.
Liste regali e contributi
- Dati
- Titolare della lista: nome, evento, data, gli articoli della lista e il loro stato. Chi contribuisce: nome, e‑mail, il messaggio per il titolare, l’importo e il pagamento.
- Base giuridica
- Esecuzione del contratto con il titolare della lista e con chi contribuisce (lettera b).
- Periodo di conservazione
- Finché il titolare non cancella la lista. Pagamenti e fatture sono conservati come indicato alla voce Ordini.
Avvisi di disponibilità
- Dati
- E‑mail, il prodotto, la lingua e la conferma della richiesta.
- Base giuridica
- Il Suo consenso (lettera a), che conferma tramite il link che Le inviamo. Può annullare l’avviso tramite il link presente in ogni e‑mail di avviso.
- Periodo di conservazione
- Le richieste non confermate vengono cancellate dopo 7 giorni. Una richiesta confermata viene conservata finché non inviamo l’avviso, finché Lei non lo annulla o finché non smettiamo di vendere il prodotto.
Registrazioni delle visite, sicurezza e protezione dai bot
- Dati
- Indirizzo IP e paese da esso dedotto, identificazione del browser (user agent) e intestazioni delle richieste, risoluzione dello schermo, le pagine visitate e i loro parametri, eventi come visualizzazioni di prodotti e modifiche del carrello, e l’identificativo del visitatore memorizzato in un cookie necessario.
- Base giuridica
- Il nostro legittimo interesse a gestire il negozio in modo sicuro, individuare il traffico automatizzato e gli abusi e sapere come viene utilizzato il negozio (lettera f).
- Periodo di conservazione
- 65 giorni nella banca dati del negozio, 14 giorni per il traffico riconosciuto come automatizzato. Successivamente le registrazioni vengono spostate in un archivio interno utilizzato solo per la sicurezza e per statistiche aggregate, e cancelliamo le registrazioni archiviate quando non sono più necessarie per tali finalità.
Rilevamento dell’apertura delle e‑mail
- Dati
- Se e quando un’e‑mail è stata aperta, l’indirizzo IP, l’identificazione del browser, la lingua preferita, il paese e l’indirizzo di provenienza.
- Base giuridica
- Il nostro legittimo interesse a sapere se le nostre e‑mail vengono recapitate e lette (lettera f).
- Periodo di conservazione
- L’indirizzo IP, l’identificazione del browser, la lingua preferita, il paese e l’indirizzo di provenienza vengono cancellati dopo 12 mesi. L’informazione che l’e‑mail è stata aperta, e quando, resta associata all’e‑mail interessata.
Verifica degli indirizzi e‑mail
- Dati
- L’indirizzo e‑mail che inserisce.
- Base giuridica
- Il nostro legittimo interesse a prevenire errori di battitura, e‑mail d’ordine non recapitate e abusi (lettera f).
- Periodo di conservazione
- Verifichiamo il formato dell’indirizzo, i record del dominio (MX e SPF) e se il server di posta accetta la casella, senza inviare alcun messaggio. Non confrontiamo l’indirizzo con banche dati esterne di dati trafugati. Il risultato viene conservato solo per pochi minuti.
Ricerca degli indirizzi di consegna su una mappa
- Dati
- L’indirizzo di consegna senza il Suo nome.
- Base giuridica
- Esecuzione del contratto (lettera b), quando prepariamo una spedizione.
- Periodo di conservazione
- Non conserviamo il risultato. La OpenStreetMap Foundation tratta la richiesta secondo la propria informativa sulla privacy.
Ricerca di prodotti con IA
- Dati
- Il testo della Sua query di ricerca e la relativa lingua, senza il Suo nome e i Suoi dati di contatto.
- Base giuridica
- Il nostro legittimo interesse a mostrare risultati di ricerca pertinenti (lettera f).
- Periodo di conservazione
- Inviamo il testo della query a OpenAI solo per calcolarne la rappresentazione numerica (embedding). Conserviamo l’embedding in una cache per un massimo di 30 giorni, senza il testo stesso. In base alle proprie condizioni per l’API, OpenAI non utilizza i dati inseriti per addestrare i propri modelli e li conserva per un massimo di 30 giorni per individuare abusi.
4. Chi riceve i Suoi dati
Comunichiamo i dati personali solo nella misura necessaria per la finalità interessata:
Cloudflare, Inc. (distribuzione dei contenuti, sicurezza e Cloudflare Web Analytics senza cookie), in qualità di nostro responsabile del trattamento;
Comgate Payments, a.s. (pagamenti con carta e bonifico bancario), in qualità di titolare autonomo;
Fakturoid s.r.o. (fatturazione), in qualità di nostro responsabile del trattamento;
Google Ireland Limited e Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads e Google Tag Manager con il Suo consenso, Recensioni dei clienti Google e Google Merchant Center);
Heureka Group a.s. (il sondaggio Ověřeno zákazníky, solo se lo accetta nel modulo d’ordine), in qualità di nostro responsabile del trattamento;
OpenAI OpCo, LLC (ricerca di prodotti con IA), in qualità di nostro responsabile del trattamento;
Websupport s.r.o. (invio delle e‑mail), in qualità di nostro responsabile del trattamento;
Zásilkovna s.r.o. (Packeta) e i vettori della sua rete (consegna), in qualità di titolari autonomi;
il nostro fornitore di hosting, in qualità di nostro responsabile del trattamento;
la OpenStreetMap Foundation (ricerca degli indirizzi di consegna su una mappa);
le autorità pubbliche, i tribunali e i nostri consulenti legali e fiscali quando la legge lo richiede o quando dobbiamo difendere i nostri diritti.
5. Trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo
Google, Cloudflare e OpenAI possono trattare dati negli Stati Uniti. Queste società sono certificate nell’ambito dell’EU‑US Data Privacy Framework, per il quale la Commissione europea ha adottato una decisione di adeguatezza; quando trattano dati al di fuori del suo ambito, si basano sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea. La OpenStreetMap Foundation ha sede nel Regno Unito, oggetto di una decisione di adeguatezza della Commissione europea.
6. Quali dati deve fornire
Per concludere ed eseguire un contratto di acquisto abbiamo bisogno del Suo nome, dell’indirizzo di fatturazione e di consegna, dell’e‑mail e dei dettagli dell’ordine. Senza di essi non possiamo accettare l’ordine. Il numero di telefono è necessario solo per alcune modalità di consegna. Tutti gli altri dati, come il consenso a newsletter o sondaggi, sono facoltativi e il loro rifiuto non ha alcun effetto sul Suo acquisto.
7. I Suoi diritti
Ha il diritto di:
accedere ai Suoi dati personali e riceverne una copia;
alla portabilità dei dati, cioè di ricevere i dati che ci ha fornito in un formato leggibile da dispositivo automatico;
opporsi in qualsiasi momento al trattamento basato sul nostro legittimo interesse e al trattamento per finalità di marketing diretto;
ottenere la cancellazione dei Suoi dati quando non ci sono più necessari o li trattiamo illecitamente;
ottenere la limitazione del trattamento;
ottenere la rettifica dei dati inesatti;
proporre reclamo all’autorità di controllo, l’Ufficio per la protezione dei dati personali (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz, o all’autorità di controllo del Suo paese di residenza nell’UE.
revocare il Suo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
Nel Suo account cliente può scaricare tutti i dati collegati all’account e cancellare autonomamente l’account. Per qualsiasi altra richiesta scriva a info@ropere.com. Risponderemo senza indebito ritardo e al più tardi entro un mese. Ordini e fatture non vengono cancellati con l’account finché la legge ci obbliga a conservarli.
9. Processo decisionale automatizzato
Non adottiamo decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici che La riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla Sua persona. Valutiamo automaticamente le caratteristiche tecniche delle visite per riconoscere i bot; ciò non ha alcun effetto su di Lei in qualità di cliente.
10. Modifiche alla presente informativa
Pubblichiamo ogni nuova versione della presente informativa su questa pagina; si applica dalla sua pubblicazione. Le versioni precedenti restano disponibili al proprio indirizzo.