Tietosuojaseloste
Miten Wawahi s.r.o. käsittelee henkilötietoja verkkokaupassa ropere.com
Versio 2026-10-20
1. Rekisterinpitäjä
Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on Wawahi s.r.o., Loosova 990/24, 149 00 Praha, Česká republika, tunnistenumero 05623740, ALV‑tunniste CZ05623740, merkitty rekisteriin C 267595.
Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa henkilötietojasi koskevissa asioissa sähköpostitse osoitteeseen info@ropere.com tai postitse yllä olevaan osoitteeseen. Emme ole nimittäneet tietosuojavastaavaa, koska laki ei edellytä sitä käsittelyllemme.
2. Lyhyesti
Analytiikka‑ ja markkinointievästeitä käytetään vain suostumuksellasi, jota voit milloin tahansa muuttaa jokaisen sivun alaosassa olevan Evästeasetukset‑linkin kautta.
Asiakastililläsi voit ladata tietosi ja poistaa tilin itse.
Emme myy henkilötietoja emmekä luovuta niitä kenellekään tämän omaa markkinointia varten.
Käsittelemme henkilötietoja vain tässä selosteessa kuvattuihin tarkoituksiin ja vain siinä laajuudessa kuin ne edellyttävät.
3. Mitä käsittelemme, miksi, millä oikeusperusteella ja kuinka kauan
Oikeusperusteet viittaavat asetuksen (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja‑asetus) 6 artiklan 1 kohtaan. Kun perustamme käsittelyn oikeutettuun etuumme, sinulla on oikeus vastustaa sitä (kohta 7).
Tilaukset, toimitus, maksu ja laskutus
- Tiedot
- Nimi, laskutus‑ ja toimitusosoite, sähköposti, puhelin, yrityksen nimi, tunnistenumero ja ALV‑tunniste, jos ostat yritykselle, tilatut tuotteet ja hinnat, toimitus‑ ja maksutapa, maksun tila, tilaukseen liittämäsi huomautus, hyväksymäsi toimitusehtojen versio ja sinulle lähetetyt tilausasiakirjat.
- Oikeusperuste
- Sopimuksen täytäntöönpano (b alakohta). Laskutus ja kirjanpito: Tšekin kirjanpito‑ ja arvonlisäverolainsäädännön mukainen lakisääteinen velvoitteemme (c alakohta).
- Säilytysaika
- Sopimuksen voimassaolon ajan ja sen jälkeen siihen asti, kunnes siihen perustuvien vaatimusten vanhentumisajat päättyvät. Laskut ja muut verotositteet säilytetään 10 vuotta sen verovuoden päättymisestä, jona myynti tapahtui, kuten Tšekin arvonlisäverolaki nro 235/2004 Sb. edellyttää.
Asiakastili
- Tiedot
- Sähköposti, nimi, tallennetut osoitteet, tilaushistoria, lahjalistat, kirjautumisistunnot ja sähköpostiasetuksesi.
- Oikeusperuste
- Asiakastiliä koskevan sopimuksen täytäntöönpano (b alakohta).
- Säilytysaika
- Kunnes poistat tilin. Kirjautumisistunto vanhenee 30 päivän kuluttua. Tilin kautta tehdyt tilaukset säilytetään kohdassa Tilaukset kuvatulla tavalla.
Uutiskirjeet ja tarjoukset sähköpostitse
- Tiedot
- Sähköposti, nimi, kieli sekä tieto siitä, milloin ja missä annoit tai peruutit suostumuksesi.
- Oikeusperuste
- Suostumuksesi (a alakohta). Voit peruuttaa sen milloin tahansa yhdellä napsautuksella jokaisen sähköpostin peruutuslinkistä tai asiakastililläsi.
- Säilytysaika
- Kunnes peruutat suostumuksesi. Säilytämme tiedon suostumuksesta ja sen peruuttamisesta niin kauan kuin saatamme joutua osoittamaan, että lähetimme sähköpostit lainmukaisesti.
Arvostelukutsut ja julkaistut arvostelut
- Tiedot
- Kutsua varten: sähköposti, tilaus ja ostetut tuotteet. Julkaistua arvostelua varten: antamasi nimi tai nimimerkki, arvosanasi, arvostelun teksti, hyvät ja huonot puolet sekä päivämäärä.
- Oikeusperuste
- Kutsu: oikeutettu etumme saada tietää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat ostokseensa (f alakohta). Voit kieltäytyä uusista kutsuista sähköpostin linkin kautta. Julkaiseminen: suostumuksesi, jonka annat lähettämällä arvostelun (a alakohta).
- Säilytysaika
- Lähetämme yhden kutsun tilausta kohden. Arvostelu pysyy julkaistuna, kunnes pyydät meitä poistamaan sen tai lopetamme tuotteen arvostelujen näyttämisen.
Heurekan ja Googlen tyytyväisyyskyselyt
- Tiedot
- Heureka Ověřeno zákazníky: sähköposti ja ostetut tuotteet. Googlen asiakasarvostelut: tilausnumero, sähköposti, toimitusmaa ja arvioitu toimituspäivä.
- Oikeusperuste
- Suostumuksesi (a alakohta). Heureka saa tietosi vain, jos merkitset ruudun tilauslomakkeessa. Google näyttää kyselyikkunansa tilausvahvistussivulla vain, jos olet sallinut markkinointievästeet, ja lähettää sinulle kyselyn vain, jos hyväksyt sen kyseisessä ikkunassa.
- Säilytysaika
- Luovutamme tiedot kerran tilausta kohden. Heureka ja Google säilyttävät kyselyn ja vastauksesi omien ehtojensa mukaisesti.
Peruutukset ja reklamaatiot
- Tiedot
- Nimi, yhteystiedot, tilaus, tuotteet, syy, jos ilmoitat sen, pankkitili palautusta varten, virheen kuvaus ja valokuvat sekä kirjeenvaihtomme.
- Oikeusperuste
- Tšekin siviililain ja kuluttajansuojalain mukaiset lakisääteiset velvoitteemme (c alakohta) ja sopimuksen täytäntöönpano (b alakohta).
- Säilytysaika
- Kunnes asia on päätetty ja sen jälkeen yleisen 3 vuoden vanhentumisajan. Kirjanpitoon kuuluvat asiakirjat säilytetään kohdassa Tilaukset kuvatulla tavalla.
Chat verkkosivustolla
- Tiedot
- Viestisi ja vastauksemme, ajankohta, kävijätunniste ja, jos olet kirjautunut, tilisi.
- Oikeusperuste
- Oikeutettu etumme vastata kysymyksiisi (f alakohta) ja tilausta koskevissa kysymyksissä sopimuksen täytäntöönpano (b alakohta).
- Säilytysaika
- Säilytetään yhdessä käyntitietojen kanssa (ks. alla) ja käsitellään samalla tavalla.
Lahjalistat ja osuudet
- Tiedot
- Listan omistaja: nimi, tapahtuma, päivämäärä, listan tuotteet ja niiden tila. Osallistuja: nimi, sähköposti, viesti omistajalle, summa ja maksu.
- Oikeusperuste
- Sopimuksen täytäntöönpano listan omistajan ja osallistujan kanssa (b alakohta).
- Säilytysaika
- Kunnes omistaja poistaa listan. Maksut ja laskut säilytetään kohdassa Tilaukset kuvatulla tavalla.
Ilmoitukset tuotteiden saapumisesta varastoon
- Tiedot
- Sähköposti, tuote, kieli ja pyynnön vahvistus.
- Oikeusperuste
- Suostumuksesi (a alakohta), jonka vahvistat lähettämämme linkin kautta. Voit peruuttaa ilmoituksen jokaisen ilmoitussähköpostin linkin kautta.
- Säilytysaika
- Vahvistamattomat pyynnöt poistetaan 7 päivän kuluttua. Vahvistettu pyyntö säilytetään, kunnes lähetämme ilmoituksen, peruutat sen tai lopetamme tuotteen myynnin.
Käyntitiedot, tietoturva ja suojaus botteja vastaan
- Tiedot
- IP‑osoite ja siitä johdettu maa, selaimen tunniste (user agent) ja pyyntöjen otsakkeet, näytön tarkkuus, vierailemasi sivut ja niiden parametrit, tapahtumat kuten tuotteiden katselut ja ostoskorin muutokset sekä välttämättömään evästeeseen tallennettu kävijätunniste.
- Oikeusperuste
- Oikeutettu etumme ylläpitää kauppaa turvallisesti, havaita automatisoitu liikenne ja väärinkäytökset sekä tietää, miten kauppaa käytetään (f alakohta).
- Säilytysaika
- 65 päivää kaupan tietokannassa, 14 päivää automatisoiduksi tunnistetun liikenteen osalta. Sen jälkeen tiedot siirretään sisäiseen arkistoon, jota käytetään vain tietoturvaan ja koottuihin tilastoihin, ja poistamme arkistoidut tiedot, kun niitä ei enää tarvita näihin tarkoituksiin.
Sähköpostien avaamisen seuranta
- Tiedot
- Avattiinko sähköposti ja milloin, IP‑osoite, selaimen tunniste, ensisijainen kieli, maa ja viittaava osoite.
- Oikeusperuste
- Oikeutettu etumme tietää, toimitetaanko ja luetaanko sähköpostimme (f alakohta).
- Säilytysaika
- IP‑osoite, selaimen tunniste, ensisijainen kieli, maa ja viittaava osoite poistetaan 12 kuukauden kuluttua. Tieto siitä, että ja milloin sähköposti avattiin, säilyy kyseisen sähköpostin yhteydessä.
Sähköpostiosoitteiden tarkistus
- Tiedot
- Antamasi sähköpostiosoite.
- Oikeusperuste
- Oikeutettu etumme estää kirjoitusvirheet, toimittamatta jääneet tilaussähköpostit ja väärinkäytökset (f alakohta).
- Säilytysaika
- Tarkistamme osoitteen muodon, verkkotunnuksen tietueet (MX ja SPF) ja sen, hyväksyykö sähköpostipalvelin postilaatikon, lähettämättä viestiä. Emme vertaa osoitetta ulkoisiin vuotaneiden tietojen tietokantoihin. Tulos säilytetään vain muutaman minuutin.
Toimitusosoitteiden haku kartalta
- Tiedot
- Toimitusosoite ilman nimeäsi.
- Oikeusperuste
- Sopimuksen täytäntöönpano (b alakohta), kun valmistelemme lähetystä.
- Säilytysaika
- Emme säilytä tulosta. OpenStreetMap Foundation käsittelee pyynnön oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti.
Tekoälyä hyödyntävä tuotehaku
- Tiedot
- Hakukyselysi teksti ja sen kieli ilman nimeäsi ja yhteystietojasi.
- Oikeusperuste
- Oikeutettu etumme näyttää osuvia hakutuloksia (f alakohta).
- Säilytysaika
- Lähetämme kyselyn tekstin OpenAI:lle ainoastaan sen numeerisen esityksen (embedding) laskemista varten. Säilytämme embeddingin välimuistissa enintään 30 päivää ilman itse tekstiä. OpenAI ei API‑ehtojensa mukaan käytä syötteitä mallien kouluttamiseen ja säilyttää niitä enintään 30 päivää väärinkäytösten havaitsemiseksi.
4. Kuka saa tietosi
Jaamme henkilötietoja vain siinä laajuudessa kuin kyseinen tarkoitus edellyttää:
Cloudflare, Inc. (sisällönjakelu, tietoturva ja evästeetön Cloudflare Web Analytics) henkilötietojen käsittelijänämme;
Comgate Payments, a.s. (kortti‑ ja tilisiirtomaksut) itsenäisenä rekisterinpitäjänä;
Fakturoid s.r.o. (laskutus) henkilötietojen käsittelijänämme;
Google Ireland Limited ja Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads ja Google Tag Manager suostumuksellasi, Googlen asiakasarvostelut ja Google Merchant Center);
Heureka Group a.s. (Ověřeno zákazníky ‑kysely, vain jos hyväksyt sen tilauslomakkeessa) henkilötietojen käsittelijänämme;
OpenAI OpCo, LLC (tekoälyä hyödyntävä tuotehaku), henkilötietojen käsittelijänämme;
OpenStreetMap Foundation (toimitusosoitteiden haku kartalta);
Websupport s.r.o. (sähköpostien lähettäminen) henkilötietojen käsittelijänämme;
Zásilkovna s.r.o. (Packeta) ja sen verkoston kuljetusliikkeet (toimitus) itsenäisinä rekisterinpitäjinä;
palvelintilan tarjoajamme henkilötietojen käsittelijänämme;
viranomaiset, tuomioistuimet sekä oikeudelliset ja verotukselliset neuvonantajamme, kun laki sitä edellyttää tai kun meidän on puolustettava oikeudellisia vaatimuksiamme.
5. Siirrot Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Google, Cloudflare ja OpenAI voivat käsitellä tietoja Yhdysvalloissa. Nämä yritykset on sertifioitu EU‑US Data Privacy Framework ‑järjestelyn mukaisesti, josta Euroopan komissio on antanut tietosuojan riittävyyttä koskevan päätöksen; kun ne käsittelevät tietoja sen soveltamisalan ulkopuolella, ne tukeutuvat Euroopan komission hyväksymiin vakiosopimuslausekkeisiin. OpenStreetMap Foundationin kotipaikka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa, jota koskee Euroopan komission riittävyyspäätös.
6. Mitkä tiedot sinun on annettava
Kauppasopimuksen tekemiseksi ja täyttämiseksi tarvitsemme nimesi, laskutus‑ ja toimitusosoitteesi, sähköpostisi ja tilauksen tiedot. Ilman niitä emme voi vastaanottaa tilausta. Puhelinnumeroasi tarvitaan vain joissakin toimitustavoissa. Kaikki muut tiedot, kuten suostumus uutiskirjeisiin tai kyselyihin, ovat vapaaehtoisia, eikä niistä kieltäytyminen vaikuta ostokseesi.
7. Oikeutesi
Sinulla on oikeus:
milloin tahansa vastustaa oikeutettuun etuumme perustuvaa käsittelyä ja suoramarkkinointia varten tapahtuvaa käsittelyä;
peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ilman, että se vaikuttaa ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen;
rajoittaa käsittelyä;
saada pääsy henkilötietoihisi ja saada niistä jäljennös;
saada tietosi poistetuiksi, kun emme enää tarvitse niitä tai käsittelemme niitä lainvastaisesti;
saada virheelliset tiedot oikaistuiksi;
siirtää tiedot järjestelmästä toiseen eli saada antamasi tiedot koneellisesti luettavassa muodossa;
tehdä valitus valvontaviranomaiselle eli henkilötietojen suojaa valvovalle virastolle (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz, tai asuinmaasi EU‑valvontaviranomaiselle.
Asiakastililläsi voit ladata kaikki tiliin liittyvät tiedot ja poistaa tilin itse. Kaikissa muissa asioissa kirjoita osoitteeseen info@ropere.com. Vastaamme ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään kuukauden kuluessa. Tilauksia ja laskuja ei poisteta tilin mukana niin kauan kuin laki velvoittaa meidät säilyttämään ne.
9. Automaattinen päätöksenteko
Emme tee yksinomaan automaattiseen käsittelyyn perustuvia päätöksiä, joilla on sinua koskevia oikeusvaikutuksia tai jotka vaikuttavat sinuun vastaavalla tavalla merkittävästi. Arvioimme käyntien teknisiä ominaisuuksia automaattisesti bottien tunnistamiseksi; tällä ei ole vaikutusta sinuun asiakkaana.
10. Tämän selosteen muutokset
Julkaisemme tämän selosteen jokaisen uuden version tällä sivulla; se on voimassa julkaisusta alkaen. Aiemmat versiot ovat edelleen saatavilla omassa osoitteessaan.