Privaatsuspoliitika
Kuidas Wawahi s.r.o. töötleb isikuandmeid e‑poes ropere.com
Versioon 2026-10-20
1. Vastutav töötleja
Teie isikuandmete vastutav töötleja on Wawahi s.r.o., Loosova 990/24, 149 00 Praha, Česká republika, identifitseerimisnumber 05623740, käibemaksukohustuslasena registreerimise number CZ05623740, kantud registrisse C 267595.
Kõigis teie isikuandmetega seotud küsimustes saate meiega ühendust võtta e‑posti teel aadressil info@ropere.com või posti teel ülaltoodud aadressil. Andmekaitseametnikku me ei ole määranud, sest seadus ei nõua seda meie töötlemise puhul.
2. Lühidalt
Analüütilisi ja turundusküpsiseid kasutame ainult teie nõusolekul, mida saate igal ajal muuta iga lehe allosas oleva lingi Küpsiste seaded kaudu.
Me ei müü isikuandmeid ega edasta neid kellelegi tema enda turunduseks.
Oma kliendikontol saate oma andmed alla laadida ja konto ise kustutada.
Töötleme isikuandmeid ainult käesolevas poliitikas kirjeldatud eesmärkidel ja ainult nende eesmärkide jaoks vajalikus ulatuses.
3. Mida me töötleme, miks, millisel õiguslikul alusel ja kui kaua
Õiguslikud alused viitavad määruse (EL) 2016/679 (isikuandmete kaitse üldmäärus) artikli 6 lõikele 1. Kui tugineme oma õigustatud huvile, on teil õigus esitada vastuväide (punkt 7).
Tellimused, tarne, makse ja arveldamine
- Andmed
- Nimi, arveldus‑ ja tarneaadress, e‑post, telefon, ettevõtte nimi, identifitseerimisnumber ja käibemaksukohustuslasena registreerimise number, kui ostate ettevõttele, tellitud tooted ja hinnad, tarne‑ ja makseviis, makse olek, teie märkus tellimusele, teie aktsepteeritud müügitingimuste versioon ja teile saadetud tellimuse dokumendid.
- Õiguslik alus
- Lepingu täitmine (punkt b). Arveldamine ja raamatupidamine: meie juriidiline kohustus Tšehhi raamatupidamis‑ ja käibemaksuõiguse alusel (punkt c).
- Säilitamise aeg
- Lepingu kehtivuse ajal ja seejärel kuni sellest tulenevate nõuete aegumistähtaegade möödumiseni. Arveid ja muid maksudokumente säilitatakse 10 aastat alates selle maksustamisaasta lõpust, mil müük toimus, nagu nõuab Tšehhi käibemaksuseadus nr 235/2004 Sb.
Kliendikonto
- Andmed
- E‑post, nimi, salvestatud aadressid, tellimuste ajalugu, kingiloendid, sisselogimise seansid ja teie e‑posti eelistused.
- Õiguslik alus
- Kliendikonto lepingu täitmine (punkt b).
- Säilitamise aeg
- Kuni te konto kustutate. Sisselogimise seanss aegub 30 päeva pärast. Konto kaudu esitatud tellimusi säilitatakse nii, nagu on kirjeldatud jaotises Tellimused.
Uudiskirjad ja pakkumised e‑posti teel
- Andmed
- E‑post, nimi, keel ja kirje selle kohta, millal ja kus te nõusoleku andsite või tagasi võtsite.
- Õiguslik alus
- Teie nõusolek (punkt a). Võite selle igal ajal ühe klõpsuga tagasi võtta iga e‑kirja tellimusest loobumise lingi kaudu või oma kliendikontol.
- Säilitamise aeg
- Kuni te nõusoleku tagasi võtate. Nõusoleku ja selle tagasivõtmise kirjet säilitame seni, kuni meil võib olla vaja tõendada, et saatsime e‑kirju seaduslikult.
Arvustuste kutsed ja avaldatud arvustused
- Andmed
- Kutse jaoks: e‑post, tellimus ja ostetud tooted. Avaldatud arvustuse jaoks: teie sisestatud nimi või hüüdnimi, teie hinnang, arvustuse tekst, plussid ja miinused ning kuupäev.
- Õiguslik alus
- Kutse: meie õigustatud huvi teada, kui rahul on kliendid ostuga (punkt f). Edasistest kutsetest saate e‑kirjas oleva lingi kaudu loobuda. Avaldamine: teie nõusolek, mis antakse arvustuse saatmisega (punkt a).
- Säilitamise aeg
- Saadame ühe kutse tellimuse kohta. Arvustus jääb avaldatuks, kuni palute meil selle eemaldada või kuni lõpetame toote arvustuste näitamise.
Heureka ja Google'i rahuloluküsitlused
- Andmed
- Heureka Ověřeno zákazníky: e‑post ja ostetud tooted. Google'i klientide arvustused: tellimuse number, e‑post, tarneriik ja eeldatav tarnekuupäev.
- Õiguslik alus
- Teie nõusolek (punkt a). Heureka saab teie andmed ainult siis, kui märgite tellimusvormis ruudu. Google kuvab oma küsitlusakna tellimuse kinnituslehel ainult siis, kui olete turundusküpsised lubanud, ja saadab teile küsitluse ainult siis, kui nõustute sellega selles aknas.
- Säilitamise aeg
- Edastame andmed üks kord tellimuse kohta. Heureka ja Google säilitavad küsitlust ja teie vastuseid oma tingimuste kohaselt.
Lepingust taganemised ja pretensioonid
- Andmed
- Nimi, kontaktandmed, tellimus, tooted, põhjus, kui selle esitate, pangakonto raha tagastamiseks, puuduse kirjeldus ja fotod ning meie kirjavahetus.
- Õiguslik alus
- Meie juriidilised kohustused Tšehhi tsiviilseadustiku ja tarbijakaitseseaduse alusel (punkt c) ning lepingu täitmine (punkt b).
- Säilitamise aeg
- Kuni juhtumi lõpetamiseni ja seejärel üldise 3‑aastase aegumistähtaja jooksul. Raamatupidamise osaks olevaid dokumente säilitatakse nii, nagu on kirjeldatud jaotises Tellimused.
Veebilehe vestlus
- Andmed
- Teie sõnumid ja meie vastused, kellaaeg, külastaja identifikaator ja, kui olete sisse logitud, teie konto.
- Õiguslik alus
- Meie õigustatud huvi vastata teie küsimustele (punkt f) ning tellimust puudutavate küsimuste puhul lepingu täitmine (punkt b).
- Säilitamise aeg
- Säilitatakse koos külastuste kirjetega (vt allpool) ja neid käsitletakse samamoodi.
Kingiloendid ja panused
- Andmed
- Loendi omanik: nimi, sündmus, kuupäev, loendi tooted ja nende olek. Panustaja: nimi, e‑post, sõnum omanikule, summa ja makse.
- Õiguslik alus
- Lepingu täitmine loendi omaniku ja panustajaga (punkt b).
- Säilitamise aeg
- Kuni omanik loendi kustutab. Makseid ja arveid säilitatakse nii, nagu on kirjeldatud jaotises Tellimused.
Teavitused kauba laos tagasi olemisest
- Andmed
- E‑post, toode, keel ja taotluse kinnitus.
- Õiguslik alus
- Teie nõusolek (punkt a), mille kinnitate meie saadetud lingi kaudu. Teavituse saate tühistada iga teavitusmeili lingi kaudu.
- Säilitamise aeg
- Kinnitamata taotlused kustutatakse 7 päeva pärast. Kinnitatud taotlust säilitatakse, kuni saadame teavituse, kuni te selle tühistate või kuni lõpetame toote müügi.
Külastuste kirjed, turvalisus ja kaitse robotite eest
- Andmed
- IP‑aadress ja sellest tuletatud riik, brauseri identifitseerimisandmed (user agent) ja päringute päised, ekraani eraldusvõime, külastatud lehed ja nende parameetrid, sündmused, nagu toodete vaatamised ja ostukorvi muudatused, ning vajalikus küpsises salvestatud külastaja identifikaator.
- Õiguslik alus
- Meie õigustatud huvi pidada poodi turvaliselt, avastada automatiseeritud liiklust ja kuritarvitusi ning teada, kuidas poodi kasutatakse (punkt f).
- Säilitamise aeg
- 65 päeva poe andmebaasis, 14 päeva automatiseerituks tuvastatud liikluse puhul. Seejärel viiakse kirjed sisearhiivi, mida kasutatakse ainult turvalisuse ja koondstatistika jaoks, ning arhiveeritud kirjed kustutame, kui neid nendel eesmärkidel enam vaja ei ole.
E‑kirjade avamise jälgimine
- Andmed
- Kas ja millal e‑kiri avati, IP‑aadress, brauseri identifitseerimisandmed, eelistatud keel, riik ja viitav aadress.
- Õiguslik alus
- Meie õigustatud huvi teada, kas meie e‑kirjad jõuavad kohale ja kas neid loetakse (punkt f).
- Säilitamise aeg
- IP‑aadress, brauseri identifitseerimisandmed, eelistatud keel, riik ja viitav aadress kustutatakse 12 kuu pärast. Teave selle kohta, et ja millal e‑kiri avati, jääb vastava e‑kirja juurde.
E‑posti aadresside kontrollimine
- Andmed
- Teie sisestatud e‑posti aadress.
- Õiguslik alus
- Meie õigustatud huvi vältida trükivigu, kohale jõudmata tellimuskirju ja kuritarvitusi (punkt f).
- Säilitamise aeg
- Kontrollime aadressi vormingut, domeeni kirjeid (MX ja SPF) ja seda, kas meiliserver postkasti aktsepteerib, ilma sõnumit saatmata. Me ei võrdle aadressi lekkinud andmete väliste andmebaasidega. Tulemust säilitatakse ainult mõni minut.
Tarneaadresside otsimine kaardilt
- Andmed
- Tarneaadress ilma teie nimeta.
- Õiguslik alus
- Lepingu täitmine (punkt b), kui valmistame saadetist ette.
- Säilitamise aeg
- Me ei säilita tulemust. OpenStreetMap Foundation töötleb päringut oma privaatsuspoliitika kohaselt.
Tehisintellektil põhinev tooteotsing
- Andmed
- Teie otsingupäringu tekst ja selle keel, ilma teie nime ja kontaktandmeteta.
- Õiguslik alus
- Meie õigustatud huvi kuvada asjakohaseid otsingutulemusi (punkt f).
- Säilitamise aeg
- Saadame päringu teksti OpenAI‑le ainult selle numbrilise esituse (embedding) arvutamiseks. Embeddingut säilitame vahemälus kuni 30 päeva, ilma teksti endata. OpenAI ei kasuta oma API tingimuste kohaselt sisendeid oma mudelite treenimiseks ja säilitab neid kuni 30 päeva kuritarvitamise tuvastamiseks.
4. Kes saavad teie andmeid
Jagame isikuandmeid ainult asjaomase eesmärgi jaoks vajalikus ulatuses:
Cloudflare, Inc. (sisu edastamine, turvalisus ja küpsisteta Cloudflare Web Analytics) meie volitatud töötlejana;
Comgate Payments, a.s. (kaardi‑ ja pangaülekandemaksed) iseseisva vastutava töötlejana;
Fakturoid s.r.o. (arveldamine) meie volitatud töötlejana;
Google Ireland Limited ja Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads ja Google Tag Manager teie nõusolekul, Google'i klientide arvustused ja Google Merchant Center);
Heureka Group a.s. (küsitlus Ověřeno zákazníky, ainult kui nõustute sellega tellimusvormis) meie volitatud töötlejana;
OpenAI OpCo, LLC (tehisintellektil põhinev tooteotsing), meie volitatud töötlejana;
OpenStreetMap Foundation (tarneaadresside otsimine kaardilt);
Websupport s.r.o. (e‑kirjade saatmine) meie volitatud töötlejana;
Zásilkovna s.r.o. (Packeta) ja selle võrgustiku vedajad (tarne) iseseisvate vastutavate töötlejatena;
avaliku võimu asutused, kohtud ning meie õigus‑ ja maksunõustajad, kui seadus seda nõuab või kui peame kaitsma oma õigusnõudeid.
meie majutusteenuse pakkuja meie volitatud töötlejana;
5. Edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda
Google, Cloudflare ja OpenAI võivad töödelda andmeid Ameerika Ühendriikides. Need ettevõtted on sertifitseeritud EU‑US Data Privacy Framework raamistiku alusel, mille kohta Euroopa Komisjon on vastu võtnud kaitse piisavuse otsuse; kui nad töötlevad andmeid väljaspool selle kohaldamisala, tuginevad nad Euroopa Komisjoni heakskiidetud lepingutüüptingimustele. OpenStreetMap Foundation asub Ühendkuningriigis, mille kohta kehtib Euroopa Komisjoni kaitse piisavuse otsus.
6. Milliseid andmeid peate esitama
Ostulepingu sõlmimiseks ja täitmiseks vajame teie nime, arveldus‑ ja tarneaadressi, e‑posti ja tellimuse andmeid. Ilma nendeta ei saa me tellimust vastu võtta. Telefoninumbrit on vaja ainult mõne tarneviisi puhul. Kõik muud andmed, näiteks nõusolek uudiskirjade või küsitluste jaoks, on vabatahtlikud ja nendest keeldumine ei mõjuta teie ostu.
7. Teie õigused
Teil on õigus:
andmete ülekandmisele ehk saada meile antud andmed masinloetavas vormingus;
esitada igal ajal vastuväide meie õigustatud huvil põhinevale töötlemisele ja otseturunduse eesmärgil toimuvale töötlemisele;
esitada kaebus järelevalveasutusele, Isikuandmete Kaitse Ametile (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz, või oma ELi elukohariigi järelevalveasutusele.
lasta ebaõiged andmed parandada;
lasta oma andmed kustutada, kui me neid enam ei vaja või töötleme neid ebaseaduslikult;
piirata töötlemist;
tutvuda oma isikuandmetega ja saada neist koopia;
võtta oma nõusolek igal ajal tagasi, ilma et see mõjutaks enne tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust;
Oma kliendikontol saate alla laadida kõik kontoga seotud andmed ja konto ise kustutada. Kõigis muudes küsimustes kirjutage aadressile info@ropere.com. Vastame viivitamata, kuid hiljemalt ühe kuu jooksul. Tellimusi ja arveid koos kontoga ei kustutata, kuni seadus kohustab meid neid säilitama.
9. Automatiseeritud otsuste tegemine
Me ei tee üksnes automatiseeritud töötlusel põhinevaid otsuseid, millel on teie jaoks õiguslikud tagajärjed või mis mõjutavad teid samaväärselt märkimisväärselt. Hindame külastuste tehnilisi omadusi automaatselt, et tuvastada roboteid; see ei mõjuta teid kliendina.
10. Selle poliitika muudatused
Avaldame selle poliitika iga uue versiooni sellel lehel; see kehtib avaldamisest alates. Varasemad versioonid on jätkuvalt kättesaadavad oma aadressil.