Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Wawahi s.r.o., Loosova 990/24, 149 00 Praha, Česká republika, número de identificación 05623740, número de IVA CZ05623740, inscrita en C 267595.

Puede contactarnos para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales por correo electrónico en info@ropere.com o por correo postal en la dirección indicada. No hemos designado un delegado de protección de datos porque la ley no lo exige para nuestro tratamiento.

2. En resumen

• En su cuenta de cliente puede descargar sus datos y eliminar la cuenta usted mismo.

• Las cookies analíticas y de marketing solo se utilizan con su consentimiento, que puede modificar en cualquier momento mediante el enlace Configuración de cookies al pie de cada página.

• No vendemos datos personales ni los cedemos a nadie para su propio marketing.

• Tratamos los datos personales únicamente para los fines descritos en esta política y solo en la medida en que lo requieran.

3. Qué tratamos, por qué, con qué base jurídica y durante cuánto tiempo

Las bases jurídicas se refieren al artículo 6, apartado 1, del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Cuando nos basamos en nuestro interés legítimo, tiene derecho a oponerse (sección 7).

4. Quién recibe sus datos

Solo comunicamos datos personales en la medida necesaria para el fin correspondiente:

• Cloudflare, Inc. (distribución de contenidos, seguridad y Cloudflare Web Analytics sin cookies), como nuestro encargado del tratamiento;

• Comgate Payments, a.s. (pagos con tarjeta y por transferencia bancaria), como responsable independiente;

• Fakturoid s.r.o. (facturación), como nuestro encargado del tratamiento;

• Google Ireland Limited y Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads y Google Tag Manager con su consentimiento, Reseñas de Clientes de Google y Google Merchant Center);

• Heureka Group a.s. (la encuesta Ověřeno zákazníky, solo si la acepta en el formulario de pedido), como nuestro encargado del tratamiento;

• OpenAI OpCo, LLC (búsqueda de productos con IA), como nuestro encargado del tratamiento;

• Websupport s.r.o. (envío de correos electrónicos), como nuestro encargado del tratamiento;

• Zásilkovna s.r.o. (Packeta) y los transportistas de su red (entrega), como responsables independientes;

• la OpenStreetMap Foundation (búsqueda de direcciones de entrega en un mapa);

• las autoridades públicas, los tribunales y nuestros asesores jurídicos y fiscales cuando lo exija la ley o cuando debamos defender nuestros derechos.

• nuestro proveedor de alojamiento, como nuestro encargado del tratamiento;

5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Google, Cloudflare y OpenAI pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas empresas están certificadas en el marco del EU‑US Data Privacy Framework, respecto del cual la Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación; cuando tratan datos fuera de su ámbito, se basan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. La OpenStreetMap Foundation tiene su sede en el Reino Unido, amparado por una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

6. Qué datos debe facilitar

Para celebrar y ejecutar un contrato de compraventa necesitamos su nombre, su dirección de facturación y de entrega, su correo electrónico y los datos del pedido. Sin ellos no podemos aceptar el pedido. Su número de teléfono solo es necesario para algunas formas de entrega. Todos los demás datos, como el consentimiento a boletines o encuestas, son voluntarios y negarse a facilitarlos no afecta a su compra.

7. Sus derechos

Tiene derecho a:

• acceder a sus datos personales y recibir una copia de ellos;

• la portabilidad de los datos, es decir, recibir los datos que nos facilitó en un formato legible por máquina;

• oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y al tratamiento con fines de mercadotecnia directa;

• presentar una reclamación ante la autoridad de control, la Oficina de Protección de Datos Personales (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz, o ante la autoridad de control de su país de residencia en la UE.

• que se limite el tratamiento;

• que se rectifiquen los datos inexactos;

• que se supriman sus datos cuando ya no los necesitemos o los tratemos de forma ilícita;

• retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada;

En su cuenta de cliente puede descargar todos los datos vinculados a la cuenta y eliminar la cuenta usted mismo. Para cualquier otra cuestión, escriba a info@ropere.com. Responderemos sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de un mes. Los pedidos y las facturas no se eliminan con la cuenta mientras la ley nos obligue a conservarlos.

8. Cookies y tecnologías similares

Las cookies y el almacenamiento necesarios están siempre activos, porque la tienda no puede funcionar sin ellos:

• attribution_first y attribution_last en el almacenamiento de sesión del navegador: recuerdan de dónde procede su visita para que podamos vincularla a un pedido; se eliminan al cerrar la pestaña del navegador.

• cookieConsent: recuerda su elección sobre las cookies, se conserva 12 meses;

• el identificador de sesión de Ropere: vincula las solicitudes dentro de una misma visita, se elimina al cerrar el navegador;

• el identificador de visitante de Ropere: reconoce su navegador para que funcionen la cesta y los registros de visitas, se conserva 2 meses desde su última visita;

• ropere_account_session: mantiene su sesión iniciada, se conserva 30 días;

• theme: recuerda el modo claro u oscuro que ha elegido, se conserva 12 meses;

Las cookies analíticas solo se utilizan con su consentimiento: Google Analytics 4 a través de Google Tag Manager, se conservan hasta 2 años.

Las cookies de marketing solo se utilizan con su consentimiento: Google Ads a través de Google Tag Manager y Reseñas de Clientes de Google, se conservan hasta 90 días.

También medimos las visitas con Cloudflare Web Analytics, que no almacena nada en su dispositivo ni le identifica.

Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace Configuración de cookies al pie de cada página.

9. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten significativamente de modo similar. Evaluamos automáticamente características técnicas de las visitas para reconocer bots; esto no tiene ningún efecto sobre usted como cliente.

10. Cambios en esta política

Publicamos cada nueva versión de esta política en esta página; se aplica desde su publicación. Las versiones anteriores siguen disponibles en su propia dirección.