Πολιτική απορρήτου
Πώς η Wawahi s.r.o. επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στο ηλεκτρονικό κατάστημα ropere.com
Έκδοση 2026-10-20
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας είναι η Wawahi s.r.o., Loosova 990/24, 149 00 Praha, Česká republika, αριθμός ταυτοποίησης 05623740, ΑΦΜ ΦΠΑ CZ05623740, εγγεγραμμένη στο C 267595.
Για οτιδήποτε αφορά τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e‑mail στη διεύθυνση info@ropere.com ή ταχυδρομικά στην παραπάνω διεύθυνση. Δεν έχουμε ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων, επειδή ο νόμος δεν το απαιτεί για την επεξεργασία που διενεργούμε.
2. Συνοπτικά
Δεν πωλούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και δεν τα διαβιβάζουμε σε κανέναν για το δικό του μάρκετινγκ.
Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική και μόνο στον βαθμό που αυτοί απαιτούν.
Στον λογαριασμό πελάτη σας μπορείτε να κατεβάσετε τα δεδομένα σας και να διαγράψετε μόνοι σας τον λογαριασμό.
Τα cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να αλλάξετε ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου Ρυθμίσεις cookies στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.
3. Τι επεξεργαζόμαστε, γιατί, με ποια νομική βάση και για πόσο χρόνο
Οι νομικές βάσεις παραπέμπουν στο άρθρο 6 παράγραφος 1 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ). Όταν βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον μας, έχετε δικαίωμα εναντίωσης (ενότητα 7).
Παραγγελίες, παράδοση, πληρωμή και τιμολόγηση
- Δεδομένα
- Όνομα, διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, e‑mail, τηλέφωνο, επωνυμία εταιρείας, αριθμός ταυτοποίησης και ΑΦΜ ΦΠΑ αν αγοράζετε για εταιρεία, παραγγελθέντα προϊόντα και τιμές, τρόπος παράδοσης και πληρωμής, κατάσταση πληρωμής, η σημείωσή σας στην παραγγελία, η έκδοση των όρων που αποδεχτήκατε και τα έγγραφα παραγγελίας που σας στάλθηκαν.
- Νομική βάση
- Εκτέλεση της σύμβασης (στοιχείο β). Τιμολόγηση και λογιστική: η νομική μας υποχρέωση βάσει της τσεχικής νομοθεσίας για τη λογιστική και τον ΦΠΑ (στοιχείο γ).
- Διάρκεια διατήρησης
- Για τη διάρκεια της σύμβασης και στη συνέχεια έως τη λήξη των προθεσμιών παραγραφής των αξιώσεων που απορρέουν από αυτήν. Τα τιμολόγια και τα λοιπά φορολογικά παραστατικά διατηρούνται για 10 έτη από τη λήξη του φορολογικού έτους κατά το οποίο πραγματοποιήθηκε η πώληση, όπως απαιτεί ο τσεχικός νόμος αριθ. 235/2004 Sb. για τον φόρο προστιθέμενης αξίας.
Λογαριασμός πελάτη
- Δεδομένα
- E‑mail, όνομα, αποθηκευμένες διευθύνσεις, ιστορικό παραγγελιών, λίστες δώρων, συνεδρίες σύνδεσης και οι προτιμήσεις e‑mail σας.
- Νομική βάση
- Εκτέλεση της σύμβασης για τον λογαριασμό πελάτη (στοιχείο β).
- Διάρκεια διατήρησης
- Μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό. Η συνεδρία σύνδεσης λήγει μετά από 30 ημέρες. Οι παραγγελίες που υποβλήθηκαν μέσω του λογαριασμού διατηρούνται όπως περιγράφεται στην ενότητα Παραγγελίες.
Ενημερωτικά δελτία και προσφορές μέσω e‑mail
- Δεδομένα
- E‑mail, όνομα, γλώσσα και η καταγραφή του πότε και πού δώσατε ή ανακαλέσατε τη συγκατάθεσή σας.
- Νομική βάση
- Η συγκατάθεσή σας (στοιχείο α). Μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή με ένα κλικ μέσω του συνδέσμου διαγραφής σε κάθε e‑mail ή στον λογαριασμό πελάτη σας.
- Διάρκεια διατήρησης
- Μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Την καταγραφή της συγκατάθεσης και της ανάκλησής της τη διατηρούμε όσο ενδέχεται να χρειαστεί να αποδείξουμε ότι στείλαμε τα e‑mail νόμιμα.
Προσκλήσεις για κριτικές και δημοσιευμένες κριτικές
- Δεδομένα
- Για την πρόσκληση: e‑mail, παραγγελία και αγορασμένα προϊόντα. Για δημοσιευμένη κριτική: το όνομα ή ψευδώνυμο που καταχωρίζετε, η βαθμολογία σας, το κείμενο της κριτικής, τα θετικά και αρνητικά και η ημερομηνία.
- Νομική βάση
- Πρόσκληση: το έννομο συμφέρον μας να γνωρίζουμε πόσο ικανοποιημένοι είναι οι πελάτες με την αγορά τους (στοιχείο στ). Μπορείτε να αρνηθείτε περαιτέρω προσκλήσεις μέσω του συνδέσμου στο e‑mail. Δημοσίευση: η συγκατάθεσή σας που δίνεται με την υποβολή της κριτικής (στοιχείο α).
- Διάρκεια διατήρησης
- Στέλνουμε μία πρόσκληση ανά παραγγελία. Η κριτική παραμένει δημοσιευμένη έως ότου μας ζητήσετε να την αφαιρέσουμε ή σταματήσουμε να εμφανίζουμε κριτικές για το προϊόν.
Έρευνες ικανοποίησης της Heureka και της Google
- Δεδομένα
- Heureka Ověřeno zákazníky: e‑mail και αγορασμένα προϊόντα. Κριτικές πελατών Google: αριθμός παραγγελίας, e‑mail, χώρα παράδοσης και εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.
- Νομική βάση
- Η συγκατάθεσή σας (στοιχείο α). Η Heureka λαμβάνει τα δεδομένα σας μόνο αν επιλέξετε το πλαίσιο στη φόρμα παραγγελίας. Η Google εμφανίζει το παράθυρο της έρευνάς της στη σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας μόνο αν έχετε επιτρέψει τα cookies μάρκετινγκ και σας στέλνει την έρευνα μόνο αν συμφωνήσετε σε εκείνο το παράθυρο.
- Διάρκεια διατήρησης
- Διαβιβάζουμε τα δεδομένα μία φορά ανά παραγγελία. Η Heureka και η Google διατηρούν την έρευνα και τις απαντήσεις σας σύμφωνα με τους δικούς τους όρους.
Υπαναχωρήσεις και παράπονα
- Δεδομένα
- Όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, παραγγελία, προϊόντα, ο λόγος αν τον αναφέρετε, ο τραπεζικός λογαριασμός για την επιστροφή χρημάτων, η περιγραφή και οι φωτογραφίες ελαττώματος και η αλληλογραφία μας.
- Νομική βάση
- Οι νομικές μας υποχρεώσεις βάσει του τσεχικού Αστικού Κώδικα και του νόμου για την προστασία των καταναλωτών (στοιχείο γ) και η εκτέλεση της σύμβασης (στοιχείο β).
- Διάρκεια διατήρησης
- Έως το κλείσιμο της υπόθεσης και στη συνέχεια για τη γενική προθεσμία παραγραφής των 3 ετών. Τα έγγραφα που αποτελούν μέρος της λογιστικής διατηρούνται όπως περιγράφεται στην ενότητα Παραγγελίες.
Συνομιλία στον ιστότοπο
- Δεδομένα
- Τα μηνύματά σας και οι απαντήσεις μας, η ώρα, το αναγνωριστικό επισκέπτη και, αν είστε συνδεδεμένοι, ο λογαριασμός σας.
- Νομική βάση
- Το έννομο συμφέρον μας να απαντούμε στις ερωτήσεις σας (στοιχείο στ) και, για ερωτήσεις σχετικά με παραγγελία, η εκτέλεση της σύμβασης (στοιχείο β).
- Διάρκεια διατήρησης
- Διατηρούνται μαζί με τις καταγραφές επισκέψεων (βλ. παρακάτω) και αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο.
Λίστες δώρων και συνεισφορές
- Δεδομένα
- Κάτοχος της λίστας: όνομα, περίσταση, ημερομηνία, τα είδη της λίστας και η κατάστασή τους. Συνεισφέρων: όνομα, e‑mail, το μήνυμα για τον κάτοχο, το ποσό και η πληρωμή.
- Νομική βάση
- Εκτέλεση της σύμβασης με τον κάτοχο της λίστας και με τον συνεισφέροντα (στοιχείο β).
- Διάρκεια διατήρησης
- Έως ότου ο κάτοχος διαγράψει τη λίστα. Οι πληρωμές και τα τιμολόγια διατηρούνται όπως περιγράφεται στην ενότητα Παραγγελίες.
Ειδοποιήσεις επαναδιαθεσιμότητας
- Δεδομένα
- E‑mail, το προϊόν, η γλώσσα και η επιβεβαίωση του αιτήματος.
- Νομική βάση
- Η συγκατάθεσή σας (στοιχείο α), την οποία επιβεβαιώνετε μέσω του συνδέσμου που σας στέλνουμε. Μπορείτε να ακυρώσετε την ειδοποίηση μέσω του συνδέσμου σε κάθε e‑mail ειδοποίησης.
- Διάρκεια διατήρησης
- Τα μη επιβεβαιωμένα αιτήματα διαγράφονται μετά από 7 ημέρες. Το επιβεβαιωμένο αίτημα διατηρείται έως ότου στείλουμε την ειδοποίηση, την ακυρώσετε ή σταματήσουμε να πωλούμε το προϊόν.
Καταγραφές επισκέψεων, ασφάλεια και προστασία από bots
- Δεδομένα
- Διεύθυνση IP και η χώρα που προκύπτει από αυτήν, αναγνώριση του προγράμματος περιήγησης (user agent) και κεφαλίδες αιτημάτων, ανάλυση οθόνης, οι σελίδες που επισκέπτεστε και οι παράμετροί τους, συμβάντα όπως προβολές προϊόντων και αλλαγές στο καλάθι, καθώς και το αναγνωριστικό επισκέπτη που αποθηκεύεται σε απαραίτητο cookie.
- Νομική βάση
- Το έννομο συμφέρον μας να λειτουργούμε το κατάστημα με ασφάλεια, να εντοπίζουμε αυτοματοποιημένη κίνηση και καταχρήσεις και να γνωρίζουμε πώς χρησιμοποιείται το κατάστημα (στοιχείο στ).
- Διάρκεια διατήρησης
- 65 ημέρες στη βάση δεδομένων του καταστήματος, 14 ημέρες για κίνηση που αναγνωρίστηκε ως αυτοματοποιημένη. Στη συνέχεια οι καταγραφές μεταφέρονται σε εσωτερικό αρχείο που χρησιμοποιείται μόνο για την ασφάλεια και για συγκεντρωτικά στατιστικά, και διαγράφουμε τις αρχειοθετημένες καταγραφές όταν δεν χρειάζονται πλέον για τους σκοπούς αυτούς.
Παρακολούθηση ανοίγματος e‑mail
- Δεδομένα
- Αν και πότε ανοίχτηκε ένα e‑mail, η διεύθυνση IP, η αναγνώριση του προγράμματος περιήγησης, η προτιμώμενη γλώσσα, η χώρα και η διεύθυνση παραπομπής.
- Νομική βάση
- Το έννομο συμφέρον μας να γνωρίζουμε αν τα e‑mail μας παραδίδονται και διαβάζονται (στοιχείο στ).
- Διάρκεια διατήρησης
- Η διεύθυνση IP, η αναγνώριση του προγράμματος περιήγησης, η προτιμώμενη γλώσσα, η χώρα και η διεύθυνση παραπομπής διαγράφονται μετά από 12 μήνες. Η πληροφορία ότι και πότε ανοίχτηκε το e‑mail παραμένει στο σχετικό e‑mail.
Έλεγχος διευθύνσεων e‑mail
- Δεδομένα
- Η διεύθυνση e‑mail που καταχωρίζετε.
- Νομική βάση
- Το έννομο συμφέρον μας να αποτρέπουμε τυπογραφικά λάθη, μη παραδοθέντα e‑mail παραγγελιών και καταχρήσεις (στοιχείο στ).
- Διάρκεια διατήρησης
- Ελέγχουμε τη μορφή της διεύθυνσης, τις εγγραφές του τομέα (MX και SPF) και αν ο διακομιστής αλληλογραφίας δέχεται το γραμματοκιβώτιο, χωρίς να στείλουμε μήνυμα. Δεν συγκρίνουμε τη διεύθυνση με εξωτερικές βάσεις δεδομένων διαρροών. Το αποτέλεσμα διατηρείται μόνο για λίγα λεπτά.
Εύρεση διευθύνσεων παράδοσης σε χάρτη
- Δεδομένα
- Η διεύθυνση παράδοσης χωρίς το όνομά σας.
- Νομική βάση
- Εκτέλεση της σύμβασης (στοιχείο β), όταν προετοιμάζουμε μια αποστολή.
- Διάρκεια διατήρησης
- Δεν διατηρούμε το αποτέλεσμα. Το OpenStreetMap Foundation επεξεργάζεται το αίτημα σύμφωνα με τη δική του πολιτική απορρήτου.
Αναζήτηση προϊόντων με τεχνητή νοημοσύνη
- Δεδομένα
- Το κείμενο του ερωτήματος αναζήτησής σας και η γλώσσα του, χωρίς το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
- Νομική βάση
- Το έννομο συμφέρον μας να εμφανίζουμε σχετικά αποτελέσματα αναζήτησης (στοιχείο στ).
- Διάρκεια διατήρησης
- Στέλνουμε το κείμενο του ερωτήματος στην OpenAI μόνο για τον υπολογισμό της αριθμητικής του αναπαράστασης (embedding). Διατηρούμε το embedding σε προσωρινή μνήμη έως 30 ημέρες, χωρίς το ίδιο το κείμενο. Σύμφωνα με τους όρους του API της, η OpenAI δεν χρησιμοποιεί τα δεδομένα εισόδου για την εκπαίδευση των μοντέλων της και τα διατηρεί έως 30 ημέρες για τον εντοπισμό καταχρήσεων.
4. Ποιος λαμβάνει τα δεδομένα σας
Κοινοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίο για τον σχετικό σκοπό:
Cloudflare, Inc. (παράδοση περιεχομένου, ασφάλεια και Cloudflare Web Analytics χωρίς cookies), ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας·
Comgate Payments, a.s. (πληρωμές με κάρτα και τραπεζική μεταφορά), ως αυτοτελής υπεύθυνος επεξεργασίας·
Fakturoid s.r.o. (τιμολόγηση), ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας·
Google Ireland Limited και Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads και Google Tag Manager με τη συγκατάθεσή σας, Κριτικές πελατών Google και Google Merchant Center)·
Heureka Group a.s. (η έρευνα Ověřeno zákazníky, μόνο αν τη δεχτείτε στη φόρμα παραγγελίας), ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας·
OpenAI OpCo, LLC (αναζήτηση προϊόντων με τεχνητή νοημοσύνη), ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας·
Websupport s.r.o. (αποστολή e‑mail), ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας·
Zásilkovna s.r.o. (Packeta) και οι μεταφορείς του δικτύου της (παράδοση), ως αυτοτελείς υπεύθυνοι επεξεργασίας·
δημόσιες αρχές, δικαστήρια και οι νομικοί και φορολογικοί σύμβουλοί μας όταν το απαιτεί ο νόμος ή όταν πρέπει να υπερασπιστούμε τις νόμιμες αξιώσεις μας.
ο πάροχος φιλοξενίας μας, ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας·
το OpenStreetMap Foundation (εύρεση διευθύνσεων παράδοσης σε χάρτη)·
5. Διαβιβάσεις εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Η Google, η Cloudflare και η OpenAI ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι εταιρείες αυτές είναι πιστοποιημένες στο πλαίσιο του EU‑US Data Privacy Framework, για το οποίο η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει εκδώσει απόφαση επάρκειας· όταν επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του πεδίου εφαρμογής του, βασίζονται στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχει εγκρίνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Το OpenStreetMap Foundation εδρεύει στο Ηνωμένο Βασίλειο, για το οποίο ισχύει απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
6. Ποια δεδομένα πρέπει να παρέχετε
Για να συνάψουμε και να εκτελέσουμε σύμβαση αγοράς χρειαζόμαστε το όνομά σας, τη διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, το e‑mail σας και τα στοιχεία της παραγγελίας. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να δεχτούμε την παραγγελία. Ο αριθμός τηλεφώνου σας χρειάζεται μόνο για ορισμένους τρόπους παράδοσης. Όλα τα άλλα δεδομένα, όπως η συγκατάθεση σε ενημερωτικά δελτία ή έρευνες, είναι προαιρετικά και η άρνησή σας δεν επηρεάζει την αγορά σας.
7. Τα δικαιώματά σας
Έχετε το δικαίωμα:
διαγραφής των δεδομένων σας όταν δεν τα χρειαζόμαστε πλέον ή τα επεξεργαζόμαστε παράνομα·
διόρθωσης ανακριβών δεδομένων·
να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση·
να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας και στην επεξεργασία για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης·
να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή, την Υπηρεσία Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz, ή στην εποπτική αρχή της χώρας της ΕΕ όπου διαμένετε.
περιορισμού της επεξεργασίας·
πρόσβασης στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας και λήψης αντιγράφου τους·
φορητότητας των δεδομένων, δηλαδή να λάβετε τα δεδομένα που μας δώσατε σε μηχαναγνώσιμο μορφότυπο·
Στον λογαριασμό πελάτη σας μπορείτε να κατεβάσετε όλα τα δεδομένα που συνδέονται με τον λογαριασμό και να διαγράψετε μόνοι σας τον λογαριασμό. Για οτιδήποτε άλλο γράψτε στη διεύθυνση info@ropere.com. Θα απαντήσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός ενός μηνός. Οι παραγγελίες και τα τιμολόγια δεν διαγράφονται μαζί με τον λογαριασμό όσο ο νόμος μάς υποχρεώνει να τα διατηρούμε.
9. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων
Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγουν έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο. Αξιολογούμε αυτόματα τεχνικά χαρακτηριστικά των επισκέψεων για να αναγνωρίζουμε bots· αυτό δεν έχει καμία επίπτωση σε εσάς ως πελάτη.
10. Αλλαγές της παρούσας πολιτικής
Δημοσιεύουμε κάθε νέα έκδοση της παρούσας πολιτικής σε αυτή τη σελίδα· ισχύει από τη δημοσίευσή της. Οι προηγούμενες εκδόσεις παραμένουν διαθέσιμες στη δική τους διεύθυνση.