Datenschutzerklärung
Wie Wawahi s.r.o. personenbezogene Daten im Onlineshop ropere.com verarbeitet
Fassung 2026-10-20
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist Wawahi s.r.o., Loosova 990/24, 149 00 Praha, Česká republika, Firmennummer 05623740, USt‑IdNr. CZ05623740, eingetragen im C 267595.
In allen Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten erreichen Sie uns per E‑Mail unter info@ropere.com oder per Post an die oben genannte Adresse. Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht benannt, weil das Gesetz dies für unsere Verarbeitung nicht verlangt.
2. Kurz gesagt
Analyse‑ und Marketing‑Cookies verwenden wir nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit über den Link Cookie‑Einstellungen unten auf jeder Seite ändern können.
In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Daten herunterladen und das Konto selbst löschen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke und nur in dem Umfang, den sie erfordern.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie niemandem für dessen eigenes Marketing weiter.
3. Was wir verarbeiten, warum, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange
Die Rechtsgrundlagen beziehen sich auf Artikel 6 Absatz 1 der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Wo wir uns auf unser berechtigtes Interesse stützen, haben Sie ein Widerspruchsrecht (Abschnitt 7).
Bestellungen, Lieferung, Zahlung und Rechnungsstellung
- Daten
- Name, Rechnungs‑ und Lieferadresse, E‑Mail, Telefon, Firmenname, Firmennummer und USt‑IdNr., wenn Sie für ein Unternehmen kaufen, bestellte Produkte und Preise, Liefer‑ und Zahlungsart, Zahlungsstatus, Ihre Anmerkung zur Bestellung, die von Ihnen akzeptierte Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Ihnen zugesandten Bestellunterlagen.
- Rechtsgrundlage
- Vertragserfüllung (Buchst. b). Rechnungsstellung und Buchhaltung: unsere rechtliche Verpflichtung nach tschechischem Buchhaltungs‑ und Mehrwertsteuerrecht (Buchst. c).
- Speicherdauer
- Für die Dauer des Vertrags und danach bis zum Ablauf der Verjährungsfristen für Ansprüche daraus. Rechnungen und andere Steuerbelege werden 10 Jahre ab dem Ende des Steuerjahres, in dem der Verkauf stattfand, aufbewahrt, wie es das tschechische Gesetz Nr. 235/2004 Slg. über die Mehrwertsteuer verlangt.
Kundenkonto
- Daten
- E‑Mail, Name, gespeicherte Adressen, Bestellhistorie, Geschenklisten, Anmeldesitzungen und Ihre E‑Mail‑Einstellungen.
- Rechtsgrundlage
- Erfüllung des Vertrags über das Kundenkonto (Buchst. b).
- Speicherdauer
- Bis Sie das Konto löschen. Eine Anmeldesitzung läuft nach 30 Tagen ab. Über das Konto aufgegebene Bestellungen werden wie unter Bestellungen beschrieben aufbewahrt.
Newsletter und Angebote per E‑Mail
- Daten
- E‑Mail, Name, Sprache sowie der Nachweis, wann und wo Sie Ihre Einwilligung erteilt oder widerrufen haben.
- Rechtsgrundlage
- Ihre Einwilligung (Buchst. a). Sie können sie jederzeit mit einem Klick über den Abmeldelink in jeder E‑Mail oder in Ihrem Kundenkonto widerrufen.
- Speicherdauer
- Bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Den Nachweis der Einwilligung und ihres Widerrufs bewahren wir so lange auf, wie wir nachweisen müssen, dass wir die E‑Mails rechtmäßig versandt haben.
Bewertungseinladungen und veröffentlichte Bewertungen
- Daten
- Für die Einladung: E‑Mail, Bestellung und gekaufte Produkte. Für eine veröffentlichte Bewertung: der von Ihnen eingegebene Name oder Spitzname, Ihre Bewertung, der Bewertungstext, Vor‑ und Nachteile sowie das Datum.
- Rechtsgrundlage
- Einladung: unser berechtigtes Interesse daran, zu erfahren, wie zufrieden Kunden mit ihrem Kauf sind (Buchst. f). Weitere Einladungen können Sie über den Link in der E‑Mail ablehnen. Veröffentlichung: Ihre durch das Absenden der Bewertung erteilte Einwilligung (Buchst. a).
- Speicherdauer
- Wir senden eine Einladung pro Bestellung. Eine Bewertung bleibt veröffentlicht, bis Sie uns um ihre Entfernung bitten oder wir aufhören, Bewertungen des Produkts anzuzeigen.
Zufriedenheitsumfragen von Heureka und Google
- Daten
- Heureka Ověřeno zákazníky: E‑Mail und gekaufte Produkte. Google Kundenrezensionen: Bestellnummer, E‑Mail, Lieferland und voraussichtliches Lieferdatum.
- Rechtsgrundlage
- Ihre Einwilligung (Buchst. a). Heureka erhält Ihre Daten nur, wenn Sie das Kästchen im Bestellformular ankreuzen. Google zeigt seinen Umfragedialog auf der Bestellbestätigungsseite nur an, wenn Sie Marketing‑Cookies erlaubt haben, und sendet Ihnen die Umfrage nur, wenn Sie in diesem Dialog zustimmen.
- Speicherdauer
- Wir übermitteln die Daten einmal pro Bestellung. Heureka und Google bewahren die Umfrage und Ihre Antworten nach ihren eigenen Bedingungen auf.
Widerrufe und Reklamationen
- Daten
- Name, Kontaktdaten, Bestellung, Produkte, der Grund, falls Sie ihn angeben, das Bankkonto für die Erstattung, die Beschreibung und Fotos eines Mangels sowie unsere Korrespondenz.
- Rechtsgrundlage
- Unsere rechtlichen Verpflichtungen nach dem tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch und dem Verbraucherschutzgesetz (Buchst. c) sowie Vertragserfüllung (Buchst. b).
- Speicherdauer
- Bis zum Abschluss des Falls und danach für die allgemeine Verjährungsfrist von 3 Jahren. Belege, die Teil der Buchhaltung sind, werden wie unter Bestellungen beschrieben aufbewahrt.
Chat auf der Website
- Daten
- Ihre Nachrichten und unsere Antworten, die Uhrzeit, die Besucherkennung und, wenn Sie angemeldet sind, Ihr Konto.
- Rechtsgrundlage
- Unser berechtigtes Interesse daran, Ihre Fragen zu beantworten (Buchst. f), und bei Fragen zu einer Bestellung Vertragserfüllung (Buchst. b).
- Speicherdauer
- Werden zusammen mit den Besuchsaufzeichnungen (siehe unten) aufbewahrt und ebenso behandelt.
Geschenklisten und Beiträge
- Daten
- Inhaber der Liste: Name, Anlass, Datum, die Artikel der Liste und ihr Status. Beitragender: Name, E‑Mail, die Nachricht an den Inhaber, der Betrag und die Zahlung.
- Rechtsgrundlage
- Erfüllung des Vertrags mit dem Inhaber der Liste und mit dem Beitragenden (Buchst. b).
- Speicherdauer
- Bis der Inhaber die Liste löscht. Zahlungen und Rechnungen werden wie unter Bestellungen beschrieben aufbewahrt.
Benachrichtigungen bei Wiederverfügbarkeit
- Daten
- E‑Mail, das Produkt, die Sprache und die Bestätigung der Anfrage.
- Rechtsgrundlage
- Ihre Einwilligung (Buchst. a), die Sie über den Link bestätigen, den wir Ihnen senden. Die Benachrichtigung können Sie über den Link in jeder Benachrichtigungs‑E‑Mail abbestellen.
- Speicherdauer
- Unbestätigte Anfragen werden nach 7 Tagen gelöscht. Eine bestätigte Anfrage wird aufbewahrt, bis wir die Benachrichtigung senden, Sie sie abbestellen oder wir den Artikel aus dem Sortiment nehmen.
Besuchsaufzeichnungen, Sicherheit und Schutz vor Bots
- Daten
- IP‑Adresse und daraus abgeleitetes Land, Browserkennung (User‑Agent) und Anfrage‑Header, Bildschirmauflösung, die besuchten Seiten und ihre Parameter, Ereignisse wie Produktaufrufe und Änderungen im Warenkorb sowie die in einem notwendigen Cookie gespeicherte Besucherkennung.
- Rechtsgrundlage
- Unser berechtigtes Interesse daran, den Shop sicher zu betreiben, automatisierten Datenverkehr und Missbrauch zu erkennen und zu wissen, wie der Shop genutzt wird (Buchst. f).
- Speicherdauer
- 65 Tage in der Datenbank des Shops, 14 Tage bei als automatisiert erkanntem Datenverkehr. Danach werden die Aufzeichnungen in ein internes Archiv verschoben, das nur für Sicherheit und aggregierte Statistiken genutzt wird, und wir löschen archivierte Aufzeichnungen, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden.
Messung der E‑Mail‑Öffnung
- Daten
- Ob und wann eine E‑Mail geöffnet wurde, die IP‑Adresse, Browserkennung, bevorzugte Sprache, Land und die verweisende Adresse.
- Rechtsgrundlage
- Unser berechtigtes Interesse daran, zu wissen, ob unsere E‑Mails zugestellt und gelesen werden (Buchst. f).
- Speicherdauer
- IP‑Adresse, Browserkennung, bevorzugte Sprache, Land und verweisende Adresse werden nach 12 Monaten gelöscht. Die Information, dass und wann die E‑Mail geöffnet wurde, bleibt bei der betreffenden E‑Mail.
Prüfung von E‑Mail‑Adressen
- Daten
- Die von Ihnen eingegebene E‑Mail‑Adresse.
- Rechtsgrundlage
- Unser berechtigtes Interesse daran, Tippfehler, nicht zugestellte Bestell‑E‑Mails und Missbrauch zu verhindern (Buchst. f).
- Speicherdauer
- Wir prüfen das Format der Adresse, die Domain‑Einträge (MX und SPF) und ob der Mailserver das Postfach annimmt, ohne eine Nachricht zu senden. Wir gleichen die Adresse nicht mit externen Datenbanken geleakter Daten ab. Das Ergebnis wird nur wenige Minuten aufbewahrt.
Suche von Lieferadressen auf einer Karte
- Daten
- Die Lieferadresse ohne Ihren Namen.
- Rechtsgrundlage
- Vertragserfüllung (Buchst. b), wenn wir eine Sendung vorbereiten.
- Speicherdauer
- Wir speichern das Ergebnis nicht. Die OpenStreetMap Foundation verarbeitet die Anfrage nach ihrer eigenen Datenschutzerklärung.
KI‑Produktsuche
- Daten
- Der Text Ihrer Suchanfrage und ihre Sprache, ohne Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten.
- Rechtsgrundlage
- Unser berechtigtes Interesse, relevante Suchergebnisse anzuzeigen (Buchst. f).
- Speicherdauer
- Wir senden den Text der Anfrage an OpenAI ausschließlich, um seine numerische Darstellung (Embedding) zu berechnen. Das Embedding speichern wir höchstens 30 Tage in einem Cache, ohne den Text selbst. Nach seinen API‑Bedingungen verwendet OpenAI die Eingaben nicht zum Training seiner Modelle und speichert sie höchstens 30 Tage zur Erkennung von Missbrauch.
4. Wer Ihre Daten erhält
Wir geben personenbezogene Daten nur in dem Umfang weiter, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:
Behörden, Gerichte sowie unsere Rechts‑ und Steuerberater, soweit es das Gesetz verlangt oder wir unsere Rechtsansprüche verteidigen müssen.
Cloudflare, Inc. (Bereitstellung von Inhalten, Sicherheit und cookielose Cloudflare Web Analytics) als unser Auftragsverarbeiter;
Comgate Payments, a.s. (Zahlungen per Karte und Banküberweisung) als eigenständiger Verantwortlicher;
Fakturoid s.r.o. (Rechnungsstellung) als unser Auftragsverarbeiter;
Google Ireland Limited und Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads und Google Tag Manager mit Ihrer Einwilligung, Google Kundenrezensionen und Google Merchant Center);
Heureka Group a.s. (die Umfrage Ověřeno zákazníky, nur wenn Sie im Bestellformular zustimmen) als unser Auftragsverarbeiter;
OpenAI OpCo, LLC (KI‑Produktsuche), als unser Auftragsverarbeiter;
Websupport s.r.o. (Versand von E‑Mails) als unser Auftragsverarbeiter;
Zásilkovna s.r.o. (Packeta) und die Zusteller in ihrem Netz (Lieferung) als eigenständige Verantwortliche;
die OpenStreetMap Foundation (Suche von Lieferadressen auf einer Karte);
unser Hosting‑Anbieter als unser Auftragsverarbeiter;
5. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Google, Cloudflare und OpenAI können Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten. Diese Unternehmen sind nach dem EU‑US Data Privacy Framework zertifiziert, für das die Europäische Kommission einen Angemessenheitsbeschluss erlassen hat; soweit sie Daten außerhalb seines Geltungsbereichs verarbeiten, stützen sie sich auf die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln. Die OpenStreetMap Foundation hat ihren Sitz im Vereinigten Königreich, für das ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gilt.
6. Welche Daten Sie angeben müssen
Für den Abschluss und die Erfüllung eines Kaufvertrags benötigen wir Ihren Namen, Ihre Rechnungs‑ und Lieferadresse, Ihre E‑Mail und die Angaben zur Bestellung. Ohne sie können wir die Bestellung nicht annehmen. Ihre Telefonnummer wird nur für einige Lieferarten benötigt. Alle anderen Daten, etwa die Einwilligung in Newsletter oder Umfragen, sind freiwillig, und ihre Verweigerung hat keine Auswirkung auf Ihren Kauf.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht,
Ihre Daten löschen zu lassen, wenn wir sie nicht mehr benötigen oder unrechtmäßig verarbeiten;
Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf berührt wird;
auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten und eine Kopie davon;
auf Datenübertragbarkeit, also die Daten, die Sie uns gegeben haben, in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten;
bei der Aufsichtsbehörde, dem Amt für den Schutz personenbezogener Daten (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz, oder bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem EU‑Wohnsitzstaat Beschwerde einzulegen.
die Verarbeitung einschränken zu lassen;
jederzeit der Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses und der Verarbeitung für Direktwerbung zu widersprechen;
unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
In Ihrem Kundenkonto können Sie alle mit dem Konto verknüpften Daten herunterladen und das Konto selbst löschen. In allen anderen Fällen schreiben Sie an info@ropere.com. Wir antworten unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats. Bestellungen und Rechnungen werden mit dem Konto nicht gelöscht, solange wir sie gesetzlich aufbewahren müssen.
9. Automatisierte Entscheidungsfindung
Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Wir bewerten technische Merkmale von Besuchen automatisch, um Bots zu erkennen; dies hat für Sie als Kunden keine Auswirkungen.
10. Änderungen dieser Erklärung
Jede neue Fassung dieser Erklärung veröffentlichen wir auf dieser Seite; sie gilt ab ihrer Veröffentlichung. Frühere Fassungen bleiben unter ihrer eigenen Adresse abrufbar.